Sobre a Quero Passagem 💙
Somos um marketplace digital de passagens e viagens com a missão de conectar pessoas a destinos de forma prática, segura e ágil em todo o Brasil. Inovamos constantemente para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, estimulando a criatividade como motor de transformação no setor de turismo.
A Oportunidade 🌟
Estamos em busca de um(a) Viajante da Segurança para embarcar com a gente e garantir uma jornada segura e confiável para os nossos clientes!
Você será responsável por atuar na identificação e prevenção de fraudes em nossas operações, analisando comportamentos suspeitos, transações atípicas e garantindo que cada embarque seja feito com confiança e tranquilidade. Buscamos alguém com olhar atento, pensamento analítico e que, acima de tudo, valorize a experiência segura dos nossos usuários.
O que você fará? 🎯
- Responsável por analisar manualmente o fluxo de compras do site com objetivo de identificar comportamentos fora do padrão, medindo riscos de possíveis fraudes com poder de decisão para aprovação ou recusa de determinada transação;
- Incluindo o trabalho de contactar o cliente, solicitar documentação e mapear seus respectivos índices;
- Participar de análises de padrões de riscos/fraudes para diminuição de percentual de falsos positivos, desacordos comerciais e fraudes;
- Atender e analisar solicitações internas de fraude e dos respectivos pagamentos contestados (Charge Back);
- Realizar monitoramento de risco. Apoiar e apresentar ideias para criação de novos processos antifraudes através de sistemas de inteligência;
- Realizar constantemente estudos de comportamento e perfil do consumidor. Resgatar compras por meio de validação de documentos necessários, contatos com o comprador e checagem de informações contidas no banco de dados;
- Realizar e prever a redução gradativa de Riscos de Fraude através de relatórios gerenciais que possam identificar os índices de desempenho e eficiência das análises.
Requisitos: 🤩
- Boa comunicação, atitude;
- Experiência com sistema antifraude.
📌 Informações da Vaga
- Local de trabalho: Trabalho Home Office com disponibilidade de viagens para treinamentos e encontros presenciais
- Regime de contratação: CLT
- Jornada de trabalho: Escala 5X2
Benefícios incríveis para você! 🤩
- 🍽️ Vale Alimentação/Refeição via iFood.
- 💰 Auxilio Home-office
