Analista de Qualidade Pleno

EMPRESA :

AeC - Centro de Contatos

LOCALIZAÇÃO:

• São Paulo/SP;

REQUISITOS:

• Ensino superior completo ou cursando;
• Conhecimento avançado de KPIs de Qualidade (CSAT, TMA, Reclame Aqui, Rechamada,NPS,Nota de Qualidade entre outros);
• Experiência com Ferramentas de Análise de Dados (Power BI intermediário/avançado, Excel intermediário/avançado, SQL intermediário/avançado, entre outros);
• Gestão de qualidade & Governança de não conformidades/desvios ( Ferramentas de qualidade/Six sigma como 5W2H, 5 Porquês, Ishikawa & Análise de Causa Raiz)
• Power BI (Intermediário);
• Power Point (Intermediário);
• Power Point (Intermediário);
• SQL (Intermediário);
• Six Sigma(Intermediário);

SOBRE A VAGA:

• Monitoramento e análise de KPIs;
• Desenvolvimento de relatórios analíticos;
• Atuação estratégica junto ao controle & analise de desvios e não conformidades;
• Estudos direcionados às necessidades de desvio nos indicadores assistidos;
• Desenvolvimento de apresentações estratégicas, relacionadas a atuação da área de Qualidade junto a operação/cliente.

HABILIDADES:

• Análise crítica;
• Atenção aos detalhes;
• Comunicação clara;
• Proatividade;
• Trabalho colaborativo.

BENEFÍCIOS:

• Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Auxilio creche;
• Desconto em universidades;
• Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%);
• Plano odontológico(opcional com mensalidade);
• Plano de Carreira a partir do 3° mês de empresa);
• Gympass;

• Serviço social, Ensino Superior
• Psicologia, Ensino Superior
• Veterinária, Ensino Superior
• Nutrição, Ensino Superior
• Odontologia, Ensino Superior
• Medicina, Ensino Superior
• Biomedicina, Ensino Superior
• Farmácia e Bioquímica, Ensino Superior
• Enfermagem, Ensino Superior
• Educação física, Ensino Superior
• Biologia, Ensino Superior
• Terapia ocupacional, Ensino Superior
• Fonoaudiologia, Ensino Superior