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Analista de Relacionamento com o Cliente

CLT (Efetivo)Presencial (Local)Fortaleza-CEEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

Muito prazer, nós somos a Victa!


Nossa construtora é 100% cearense, formada por gente de coragem e determinação. Nascida dentro da Diagonal Engenharia, construtora consolidada e reconhecida por sua credibilidade, solidez e pelo alto padrão dos seus empreendimentos, a Victa herda equipe, expertise e tecnologia. Construímos imóveis sólidos, duráveis, inteligentes e seguros.


Venha fazer parte desse time!

Responsabilidades e atribuições

  • Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
  • Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor;
  • Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento do gestor.
  • Realizar onboarding (boas vindas) de clientes/compradores;
  • Dar suporte na elaboração e planejamento das pesquisas e aplicar, analisar e propor melhorias para o Gerente de relacionamento com o cliente (pesquisas NPS, CSat e CES);
  • Atualizar cadastro de dados de clientes nos sistemas (Totvs/CVcrm);
  • Interagir com o cliente por meio de comunicação pelos canais omnichanel (whatsapp, telefone, voip, e-mail, chatbot, cartas);
  • Atender clientes e parceiros de forma presencial - escritório e obras.



Requisitos e qualificações

  • Nível superior concluído em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou correlatos;
  • Excel, Word e PowerPoint intermediários;
  • Técnicas de negociação;
  • Noções de análise de mercado.

Informações adicionais

Carga horária de trabalho: 44hs semanais, de segunda à sexta.


Oferecemos:


🩺Plano de Saúde

🦷 Plano odontológico

🚌Vale Transporte

🍽️Vale Refeição

🧺Ticket Alimentação

🎂Day Off no dia do aniversário

🏋️‍♀️TotalPass

💆‍♂️Vittude

🎓 Parcerias com instituições de ensino

💰Participação nos Lucros

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista Gente e Gestão
  3. Etapa 3: Entrevista Gestão Solicitante
  4. Etapa 4: Contratação

Victa. Começa agora uma nova história, a nossa.

Uma construtora formada por gente de coragem e determinação. Nascida dentro da Diagonal Engenharia, construtora consolidada e reconhecida por sua credibilidade, solidez e pelo alto padrão de seus empreendimentos. A Victa herda equipe, expertise e tecnologia de quem possui 40 anos de mercado e já entregou mais de 7.000 unidades imobiliárias. Por isso, está pronta para atuar com a mesma qualidade, seriedade e compromisso de sempre.