ANALISTA DE RELACIONAMENTO E SUCESSO ( ESPECIALISTA )

Buscamos alguém responsável por garantir o sucesso, engajamento e retenção dos prestadores da sua vertical, atuando como ponto focal de relacionamento e referência técnica. Será responsável pela negociação de condições comerciais, resolução de problemas e acompanhamento do desempenho da rede, com papel estratégico na mitigação de churn, na manutenção da qualidade e no suporte ao time Comercial e áreas internas, contribuindo para a eficiência operacional e a satisfação dos prestadores.

Requisitos:

Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo (desejável superior cursando).
• Experiência em atendimento, relacionamento com clientes ou área comercial.
• Para Especialista AUTO: desejável conhecimento no mercado de guincho/assistência.
• Para Especialista RASTREADORES: desejável conhecimento técnico em instalação.
• Conhecimento geográfico (regiões, deslocamentos e cálculo de km).
• Perfil com boa comunicação, negociação, empatia, proatividade e foco em resolução de problemas.

Requisitos desejáveis:

• Experiência em gestão de relacionamento com prestadores/parceiros
• Habilidade em negociação comercial e financeira (preços, prazos e condições)
• Capacidade de análise de indicadores de desempenho e gestão de qualidade da rede
• Experiência na resolução de conflitos e atuação preventiva contra churn
• Organização para gestão cadastral e atendimento a demandas internas
• Conhecimento técnico da vertical e atuação como referência para o time
• Perfil analítico, comunicativo, proativo e orientado a soluções

Benefícios

Remuneração e Benefícios

• Salário: a combinar
• Vale Alimentação: R$ 21,00 por dia (Cartão Flash – uso livre)
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível
• Convênio Médico AMIL – sem desconto em folha
• Convênio Odontológico AMIL – coparticipativo
• Espaço de descompressão para pausas ao longo do dia
• Ambiente de trabalho estruturado e organizado

Plataforma de Engajamento e Desenvolvimento:

• Acesso a cursos gratuitos para desenvolvimento profissionaL
• Ações contínuas de engajamento com a equipe
• Premiações por desempenho e participação na plataforma

Etapas do Processo Seletivo:

• Inscrição
• Triagem de perfil
• Entrevista com RH
• Entrevista com a Liderança
• Carta Proposta
• Exames admissionais
• Admissão

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