Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Descrição da Vaga:
Na Outsera, excelencia nao e diferencial, e sim ponto de partida. Trabalhamos com outsourcing de profissionais seniores para empresas que lidam com sistemas criticos e exigem performance. Por isso, nosso time de outliers conta com profissionais realmente fora da curva. Sua missao sera garantir a execucao da jornada dos profissionais alocados nos projetos, atuando de forma preventiva na identificacao de riscos, acompanhando indicadores e promovendo acoes que contribuam para retencao, satisfacao e estabilidade da operacao. Principais responsabilidades: - Conduzir checkpoints estrategicos com os profissionais, garantindo alinhamento de expectativas e experiencia positiva; - Gerenciar uma carteira de profissionais alocados, acompanhando sua jornada desde onboarding ate realocacao ou encerramento; - Atuar com visao de health score da carteira, monitorando indicadores de engajamento, retencao e estabilidade - Monitorar indicadores de engajamento, satisfacao e retencao, sinalizando riscos e propondo planos de acao; - Registrar e organizar informacoes em sistemas e relatorios de acompanhamento; - Apoiar processos de realocacao, mapeando profissionais disponiveis e acompanhando oportunidades; - Apoiar a melhoria continua dos processos a partir de insights operacionais e dados da carteira.
Requisitos Indispensáveis:
- Capacidade analítica (gestão de planilhas, acompanhamento de indicadores);
- Gestão de carteira (condução de onboarding, organização, priorização, follow-up, gestão de casos simultâneos);
- Gestão de dados (capacidade de transformar informação em planos de ação);
- Gestão orientada a indicadores (Retenção do profissional, identificação de risco, monitoramento da performance);
- Comunicação clara e objetiva;
- Gestão de jornada do cliente (onboarding, acompanhamento e retenção);
- Resolução de problemas;
- Perfil de relacionamento.
Regime de Contratação:
CLT
PCD:
SIM
Benefícios:
- Plano de saúde e Odonto sem coparticipação;
- VA/VR R$ 782,57 Flash;
- Convênio Farmácia;
- Incentivo acadêmico conforme política de benefícios;
- Vale Transporte;
- Ginástica Laboral 3x Semana;
- Programa indicação de talentos IT- conforme política de benefícios;
- Seguro de vida;
- Estacionamento gratuito.
- Starbem Teleterapia (4 sessões mensais de terapia e 1 com nutricionista gratuitas).
Local do Trabalho:
Joinville | Santa Catarina
Horário de Trabalho:
08:30 12:00 |13:30 18:00