* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Modelo de trabalho: remoto, com disponibilidade para eventuais encontros presenciais.
Modalidade de contratação: CLT
Escala: 5X2
Nível: Júnior
O desafio:
O desafio da posição será atuar como ponte entre cliente, operação e parceiro, garantindo uma experiência fluida e estratégica em toda a jornada. A pessoa será responsável pela frente de relacionamento com o cliente e pela atuação técnica junto ao parceiro Fretadão, mantendo proximidade com a operação do squad e apoiando atividades como roteirização, análise de dados e identificação de melhorias.
Mais do que executar a rotina, esperamos alguém com olhar crítico e senso de dono, capaz de criar conexões, antecipar necessidades e transformar insights em melhorias técnicas e operacionais. O objetivo é fortalecer o relacionamento com o cliente em diferentes frentes, presencialmente, em calls, aplicativos de conversa, e-mails e outros canais. Garantindo eficiência operacional e alta satisfação no dia a dia.
O que você vai fazer:
Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores;
Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas);
Fazer tratamentos de tickets a nível operacional;
Sugerir melhorias em processos já existentes;
Construir e manter um relacionamento com transportador parceiro;
Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender os clientes avaliando o ponto de vista comercial;
Análise de dados operacionais;
Participação em reuniões externas
O que buscamos em você:
Curso, tecnólogo ou bacharel em Customer Experience, Customer Success ou Logística;
Experiência anterior em relacionamento/atendimento ao cliente no segmento de logística e mobilidade;
- Experiência anterior com analise de dados;
Pacote Office Intermediário.
O que você vai encontrar aqui
- Um ambiente colaborativo e dinâmico, que valoriza inovação e crescimento;
- Cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento acelerado;
- Participação em projetos que fazem a diferença no dia a dia de milhares de pessoas;
- Modelo remoto de trabalho;
- Benefícios competitivos e uma cultura que cuida de você.
Nossos benefícios
- Flex food Swile – R$ 880,00/mês
- Cartão Mobilidade / Vale-transporte
- Plano de saúde Sul América (sem desconto para Fretonautas)
- Plano odontológico Sul América (desconto integral para Fretonautas)
- Seguro de vida
- Woba – acesso a espaços de coworking em todo o Brasil
- Antecipação de salário Creditas
- Empréstimo consignado
- Benefício farmácia
- Licença maternidade estendida
- Licença paternidade estendida
- Auxílio creche
- Total Pass – bem-estar físico e mental com acesso a academias e estúdios
- Day off de aniversário
- Indicação de Fretonauta Talento
- Best Off – Clube de Descontos
- Parceria Open English – condições especiais para aprendizado de inglês