* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Somos a Lighthouse, uma consultoria apaixonada por tecnologia e inovação. Valorizamos quem busca crescimento e desafios, oferecendo um ambiente que incentiva a iniciativa, a colaboração e a comunicação aberta. Aqui, você terá liberdade para desenvolver suas ideias e criar soluções que transformam o mundo.
Apoiamos aqueles que querem fazer a diferença, promovendo aprendizado contínuo e evolução profissional.
Junte-se a nós, construa sua carreira e transforme o futuro da tecnologia.
Criando o mundo digital de amanhã, hoje.
Sobre a vaga:
Buscamos um(a) Analista de Sistemas CRM Sênior com sólida experiência em Microsoft Dynamics 365. Você será a referência técnica e funcional para atuar na sustentação, evolução e implementação de soluções que conectam as necessidades de negócio às melhores práticas de tecnologia.
Sua missão será garantir a estabilidade, segurança e melhoria contínua de todo o ecossistema de CRM. Para isso, você atuará de forma consultiva e integrada com equipes multidisciplinares (Negócio, Dev, QA, Arquitetura, Segurança e Operações), transformando desafios complexos em soluções ágeis e documentadas.
Responsabilidades:
- Análise e Alinhamento: Levantar, analisar e documentar requisitos funcionais e técnicos complexos junto às áreas de negócio e mapear processos e regras;
- Evolução e Customização: Configurar e customizar tabelas/entidades, campos, formulários, regras de negócio, workflows e processos no Microsoft Dynamics 365;
- Automação e Integração: Criar e manter fluxos automatizados com Microsoft Power Automate e apoiar a integração do CRM com outros sistemas via APIs REST e Web Services;
- Desenvolvimento Consultivo: Desenvolver ou apoiar a criação de Plugins e soluções específicas em C#/.NET, priorizando sempre os recursos nativos da plataforma;
- Qualidade e Sustentação: Realizar troubleshooting avançado, análise de incidentes complexos (causa raiz), apoiar testes homologatórios e acompanhar a qualidade e desempenho das soluções;
- Governança: Elaborar documentação técnica/funcional robusta, mapeamento de dados e contribuir ativamente para o refinamento do backlog e planejamento de entregas.
Requisitos:
- Sólida experiência prática com Microsoft Dynamics 365 CRM / Customer Engagement;
- Domínio em configuração/customização de tabelas, campos, formulários e fluxos no Microsoft Dataverse e Power Automate;
- Sólidos conhecimentos em lógica de programação utilizando C#/.NET e manipulação de bancos de dados com SQL;
- Experiência prática com arquitetura de integração de sistemas, consumo e criação de APIs REST e Web Services;
- Forte vivência em levantamento de requisitos, arquitetura técnica e análise funcional;
- Histórico comprovado em troubleshooting de aplicações críticas e gestão/correção de incidentes;
- Ensino superior completo em TI, Engenharia de Software, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Diferenciais:
- Certificações oficiais Microsoft relacionadas ao Dynamics 365 ou Power Platform;
- Experiência com o ecossistema Microsoft Azure e Azure DevOps (incluindo conceitos de CI/CD e promoção de soluções);
- Conhecimento em Microsoft Power Apps e Power BI;
- Conhecimento funcional avançado de processos de vendas, atendimento, marketing e jornada do cliente (Dynamics 365 Sales, Customer Service e Customer Insights);
- Vivência em ambientes corporativos com forte governança de mudanças, práticas de segurança da informação e LGPD.
Habilidades:
- Visão Sistêmica e Analítica: Capacidade de compreender o impacto do CRM de ponta a ponta e investigar alternativas eficientes para problemas complexos;
- Comunicação Assertiva: Facilidade para traduzir termos técnicos complexos em linguagem de negócio, garantindo alinhamento com stakeholders;
- Senso de Dono e Proatividade: Perfil autônomo focado em antecipar riscos, propor melhorias contínuas e acompanhar entregas do início ao fim com foco em resultados;
- Organização e Resiliência: Disciplina na gestão de backlog, manutenção de documentações e priorização adequada em cenários de alta criticidade;
- Colaboração e Relacionamento: Facilidade para trabalhar de forma integrada com times multidisciplinares e negociar prioridades construtivamente.