ANALISTA DE SISTEMAS - HIBRIDO (BAURU/AGUDOS)

_Hello World!

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) inovou e construiu formas completas e digitais para cuidar de todo o ciclo de relacionamento das empresas e seus clientes, com o propósito de pensar na saúde financeira das pessoas. Aqui temos o melhor da interação humana, potencializado por uma suíte completa de soluções digitais. Somos especialistas na Gestão da Experiência do Cliente, em todos os canais disponíveis e proporcionamos a melhor performance e NPS do mercado, levando o DNA Confidencial (Apenas para Cadastrados) a milhares de brasileiros atendidos diariamente!

E aí, quer ver se dá match entre você e essa vaga?

Aqui queremos que você faça parte do time #DoSeuJeito, o que importa é a sua vontade de encarar desafios, alavancar a sua carreira e se conectar com pessoas! #Humano&Digital

Esperamos que você tenha:

• Foco para entregar a melhor experiência para os nossos clientes.
• Agilidade e comprometimento com as suas entregas.
• Ética e transparência em todos os processos da empresa
• Respeito à Diversidade.
• Perfil Inovador, buscando fazer diferente e com excelência às suas atividades.

A área representa os interesses da área usuária do CRM NPCOB. Define as funcionalidades do produto e auxilia na priorização dos itens dentro do backlog.

Responsabilidades e atribuições:

• Gerir as necessidades da área usuária mantendo a sustentação dos sistemas de acordo com metodologia e técnicas de acordo com a necessidade cliente;
• Levantamento de esforço para ajudar a priorização das atividades;
• Garantir a comunicação, documentação de escopo e formalização dos status das atividades, sejam elas finalizadas ou não;
• Negociação com os stakeholders referente a demanda;
• Apoio nas cerimônias na ausência da coordenação;
• Condução das cerimônias de priorização;
• Homologação do escopo definido;
• Formalização de atas.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:

• SQL para consultas: capacidade de construir queries para análise de dados, validações e apoio à investigação de problemas.
• Levantamento e refinamento de requisitos: habilidade em conduzir entrevistas, entender necessidades de negócio e transformar em requisitos claros.
• Técnicas de Discovery: condução de discovery com áreas de negócio, mapeamento de problemas, hipóteses e definição de soluções.
• Escrita de escopo funcional e técnico: elaboração de documentações estruturadas (regras de negócio, critérios de aceite, fluxos e impactos).
• Visão sistêmica: entendimento de ponta a ponta dos fluxos, considerando impactos em integrações, dados, processos e operação.
• Conhecimento do sistema: entendimento das principais telas, fluxos, integrações e regras do negócio de cobrança.

DIFERENCIAIS:

• Experiência com integrações via API (consumo e definição de contratos).
• Conhecimento em modelagem de dados e estruturação de informações.
• Vivência com sistemas legados (ex: VB6 ou similares).
• Experiência com ferramentas de observabilidade/logs (ex: Elastic).
• Conhecimento em metodologias ágeis e uso de ferramentas como Azure DevOps.
• Experiência com processos de sustentação e melhoria contínua em ambientes críticos.
• Noções de automação e uso de IA para apoio em análise e documentação.

O que mais você vai encontrar por aqui?

• 
  Vale Alimentação
• Vale transporte
• Clube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros
• Starbem: Plataforma de terapia online, que dá direito a sessões sem custo ao Paschoalover
• TotalPass: Plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos.
• Day off: Todas as pessoas terão direito à folga no dia do aniversário
• Licença maternidade e paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade
• E claro, você irá trabalhar remotamente!

Esses benefícios são combinados na Confidencial (Apenas para Cadastrados) com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação.

Todas as nossas #vagas são também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados.

E aí, aceita o desafio?

Somos um ecossistema de soluções em outsourcing, especialistas em cobrança e atendimento que transforma experiência em resultado. Atuamos em toda a jornada do cliente com inteligência, empatia e soluções personalizadas que conectam pessoas, empresas e comunidade.

Valorizamos a agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, criando um ambiente onde você pode ser quem é.

Se você busca um lugar para crescer de verdade, vem ser #Paschoalover e fazer parte dessa jornada com a gente!