* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
#DeGenteParaGente: Esta vaga é aberta para todas as pessoas com ou sem deficiência. Encorajamos todas as pessoas com deficiência que se enquadram no perfil da vaga a se candidatarem. Estamos empenhados em proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo e acessível, onde todas as pessoas tenham oportunidades iguais de atingir seu potencial máximo. A seleção será baseada em suas habilidades, qualificações e vivência.
Flexibilidade para você! As vagas em Tecnologia são 100% remotas, permitindo que você trabalhe de qualquer lugar do Brasil.
SOBRE A Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), tecnologia conecta pessoas, transforma negócios e amplia possibilidades. Trabalhamos para tornar o acesso a serviços financeiros mais seguro, eficiente e democrático, desenvolvendo soluções que impactam milhões de pessoas todos os dias. Nosso time atua em projetos desafiadores, com tecnologia de ponta, autonomia e espaço para evoluir.
Se você gosta de resolver problemas complexos, aprender constantemente e fazer parte de um time que constrói soluções relevantes para o mercado financeiro, vem com a gente.
O seu papel no time:
Buscamos um profissional proativo, curioso e orientado a soluções para reforçar nosso time de Tecnologia. Você atuará principalmente em nosso ecossistema Atlassian, sendo responsável por sustentar, configurar e evoluir nossas ferramentas de gestão de projetos, processos e serviços. Se você respira JIRA, conhece Confluence de trás pra frente e quer crescer em um ambiente de alta complexidade operacional, essa vaga é para você.
Sustentação Atlassian: Administração e suporte técnico das plataformas Jira Software, Jira Service Management, Confluence e demais produtos do ecossistema Atlassian — configuração de projetos, workflows, schemes, permissões, notificações e integrações.
Automação e Evolução: Modelagem e automação de fluxos no Jira (Automation for Jira), criação de dashboards, filtros JQL avançados e relatórios para apoio à tomada de decisão.
Suporte Especializado (N2/N3): Atendimento a chamados complexos, diagnóstico de causa raiz e proposição de soluções definitivas para incidentes e solicitações nas ferramentas.
Gestão de Mudanças: Homologação de novas funcionalidades, plugins/apps do Atlassian Marketplace, patches de atualização e realização de treinamentos com usuários finais e Key Users.
Documentação: Estruturação e manutenção de bases de conhecimento no Confluence, garantindo a rastreabilidade e acessibilidade das informações.
Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de otimização de processos operacionais, propondo evoluções nas ferramentas e nos fluxos de trabalho das áreas de negócio.
Para se juntar ao nosso time você precisa ter:
- Graduação completa em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou afins;
Atlassian Suite: Experiência sólida em administração de Jira Software e/ou Jira Service Management — configuração de projetos, fluxos, telas, fields customizados e permissões.
Confluence: Criação e organização de espaços, páginas, templates e gestão de conteúdo colaborativo.
JQL: Construção de filtros e queries avançadas para relatórios e dashboards.
Automation for Jira: Conhecimento em regras de automação nativas ou similares.
Fundamentos de ITSM: Entendimento de processos de gestão de serviços (Incidente, Problema, Mudança, Requisição).
Seria muito legal se tivesse:
BPM / Gestão de Processos: Vivência em mapeamento e modelagem de fluxos de negócio (BPMN) e ferramentas de BPM.
CRM: Entendimento de funil de vendas, gestão de leads e integração de dados de clientes (ex: Salesforce, Dynamics, HubSpot ou similares).
ERP: Contato com suporte a módulos de backoffice em players como SAP, TOTVS, Dynamics ou Oracle.
Banco de Dados: Noções de SQL para consultas e troubleshooting.
Integrações: Experiência com ferramentas de integração (REST APIs, Zapier, Make/Integromat ou similares).
Certificações Atlassian (ACP-100, ACP-120 ou equivalentes).
O que você encontra por aqui:
Cesta de benefícios flexíveis, você pode optar pelo que melhor se adequa com suas necessidades sendo possível escolher entre: Plano Odontológico, Flexfood (vale-refeição/vale alimentação), Transporte (mobilidade, vale transporte* e estacionamento*) e Auxílio creche (para crianças até 5 anos).
E temos também:
- Plano de saúde nacional;
- Licença parental;
- PLR;
- Treinamento e capacitações (universidade corporativa, Voxy e Alura);
- Dayoff de aniversário;
- Programa de incentivo a saúde fisica (wellhub, meditação e ginastica laboral);
- Programa de incentivo a saúde mental;
- Seguro de vida;
- Kit boas-vindas;
- Estacionamento e vale transporte para vagas híbridas ou presenciais.
Responsável pelo processo: Eduarda Musarra