* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Vaga: Analista de Sistemas Sênior (Zendesk)
Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas Sênior, com forte atuação em Zendesk, para apoiar a evolução das nossas operações, garantindo eficiência, automação e a melhor experiência para usuários e clientes.
Principais responsabilidades
- Administrar, configurar e evoluir a plataforma Zendesk (Support, Explore, automações, gatilhos, macros e fluxos).
- Analisar demandas das áreas de negócio, propondo soluções sistêmicas eficientes e escaláveis.
- Atuar na integração do Zendesk com outros sistemas e ferramentas internas.
- Monitorar indicadores, criar relatórios e dashboards para apoio à tomada de decisão.
- Garantir a estabilidade, segurança e boas práticas no uso da plataforma.
- Atuar como referência técnica, apoiando usuários e áreas internas.
- Documentar processos, fluxos e configurações do sistema.
Requisitos
- Experiência sólida como Analista de Sistemas, com foco em Zendesk.
- Conhecimento avançado em automações, fluxos de atendimento e relatórios.
- Experiência com integrações via API.
- Capacidade analítica e visão de processos.
- Boa comunicação para interação com áreas técnicas e de negócio.
Diferenciais
- Certificações Zendesk.
- Experiência em ambientes de atendimento, suporte ou operações.
- Vivência com metodologias ágeis.
O que oferecemos
· Assistência médica e odontológica: Plano Unimed com coparticipação (não há cobrança de mensalidade para o titular do plano, apenas o desconto simbólico de R$ 1,00)
· Apoio à Saúde Mental (Zenklub): Terapia online com preço superacessível: apenas R$ 20,00 a R$ 70,00 por sessão.
· Bem-Estar Físico (Wellhub - antigo Gympass): Acesso a uma rede de academias e atividades físicas para promover sua saúde e qualidade de vida.
· Seguro de Vida: Tranquilidade e segurança para você e sua família.
· Vale Refeição/Alimentação (Caju): R$ 32,69 por dia (sem desconto, apenas o valor simbólico de R$ 1,00).
· Auxílio Mobilidade: Oferecemos Vale Transporte ou Vale Combustível (sem desconto de 6%, apenas o valor simbólico de R$ 1,00).
· Carro e celular corporativo: para contato e visita a clientes.
· Participação nos Lucros e Resultados (PLR): Reconhecimento pelo seu esforço e contribuição.
· Incentivo para Bolsa de Estudos: Apoio financeiro para a sua qualificação e desenvolvimento profissional.
· Plataforma OnHappy: Descontos exclusivos em diversas opções de viagens.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$5.000,00 - R$7.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Celular da empresa
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Trabalho remoto
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Remoto