Analista de Sucesso do Cliente - Grandes Contas

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa brasileira de tecnologia, que busca dar mais sabor à vida profissional, transformando a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções mais inovadoras e seguras como o Cartão Multi Benefícios, Solução em Despesas Corporativas, Premiações e Confidencial (Apenas para Cadastrados) Ciclos.

Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), aprendemos sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente colaborativo e divertido!

São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos minorizados.

Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time

Prazo para inscrições: 27/02/2026

• Atuar em modelo high touch, realizando interações personalizadas e estratégicas com clientes da base, a partir dos direcionamentos estratégicos da área;
• Conduzir reuniões periódicas (QBRs),treinamentos com interações consultivas e resolutivas, identificando riscos e oportunidades voltadas à adoção, retenção e satisfação dos nossos clientes;
• Acompanhar indicadores de saúde dos clientes, garantindo proatividade e priorização na gestão das contas;
• Antecipar sinais de churn, atuar em negociações e planos de recuperação, colaborando com áreas internas para resolver entraves críticos;
• Identificar e nutrir oportunidades de upsell/cross-sell;
• Representar a voz do cliente em fóruns internos e coordenar ações junto às áreas de produto, serviços, suporte e vendas;
• Colaborar com áreas internas para assegurar uma experiência consistente e contribuir para a evolução contínua da área de Sucesso do Cliente.

• Experiência com gestão de carteira de clientes B2B em empresas de Tecnologia ou SaaS;
• Excelente comunicação, escuta ativa e empatia para construir relacionamentos sólidos e se expressar claramente;
• Comprometimento com resultados e com a entrega de valor ao cliente, atuando de forma proativa na busca por soluções;
• Habilidade em conduzir reuniões estratégicas com stakeholders de diferentes níveis;
• Conhecimento em ferramentas de CRM e ferramentas de comunicação assíncrona;
• Capacidade analítica para leitura de indicadores e priorização com base em dados;
• Flexibilidade e adaptabilidade para atuar em um ambiente dinâmico;
• Ter disponibilidade para viagens.

Será incrível se você tiver:

• Experiência no segmento Recursos humanos/ benefícios corporativos.

Cartão Confidencial (Apenas para Cadastrados), com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

Plano de Saúde sem coparticipação (Unimed, Sulamerica ou Alice);

Zenklub, com consultas onlines com terapeutas e coaches para cuidar da sua saúde mental;

Wellhub;

Aqui também estimulamos o aprendizado de idiomas, com a parceria da Rosetta Stone;

Dia de recarregar - day off;

Conexa Saúde - consulta médica online;

Auxílio Creche;

Parceria com Alura;

Trabalho Remoto, para você trabalhar de onde quiser dentro do Brasil;

Oferecemos equipamento de trabalho;

Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa brasileira e aceita pessoas de todas as regiões do país.

Trabalhamos em um modelo 100% remoto(quem tiver interesse de conhecer ou trabalhar no escritório, localizado em São Paulo, estaremos de portas abertas)

Se interessou? #VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)

Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa de tecnologia, fruto do empreendedorismo brasileiro, criada para transformar a relação entre empresas e colaboradores, com soluções inovadoras e flexíveis.

Desenvolvemos uma plataforma para que as empresas possam fazer a gestão de diversas soluções no mesmo lugar, e para os colabores um único cartão com diversas possibilidades.

Nossos Produtos:

Cartão Multibenefícios: Solução para a gestão de até 8 categorias, no mesmo cartão Confidencial (Apenas para Cadastrados) bandeira Visa. Ele conta com um aplicativo fácil de usar para o colaborador, e uma plataforma intuitiva para o RH gerenciar todo o serviço.

Confidencial (Apenas para Cadastrados) Despesas: Fluxo de adiantamento mais ágil, gestão de gastos corporativos (viagens, material de escritório, serviços terceirizados, e outras despesas do dia a dia) e cartões Confidencial (Apenas para Cadastrados) vinculados. Tudo na mesma plataforma.. Adeus reembolso, olá facilidade no bolso!

Confidencial (Apenas para Cadastrados) Premiações: É a solução para presentear as pessoas colaboradoras com um saldo extra no cartão, em uma carteira específica.

Confidencial (Apenas para Cadastrados) Ciclos: Acompanhamento da jornada do colaborador de ponta a ponta, em uma única plataforma para admissão e gestão de dados.

Confidencial (Apenas para Cadastrados) Mais: Para empresas que querem melhorar a saúde e bem-estar dos seus colaboradores, em parceria com a Gympass, Conexa Saúde e Psicologia Viva.

Feirinha da Confidencial (Apenas para Cadastrados): Ofertas exclusivas e cupons nas lojas parceiras da Confidencial (Apenas para Cadastrados) para a pessoa colaboradora e para RH.

Temos sonhos grandes aqui dentro, e temos orgulho de ter raízes espalhadas por várias partes do Brasil e pessoas que nutrem e colhem frutos com um gostinho único, que só a gente tem.

Está com dificuldade para realizar a inscrição ou qualquer outro problema com a plataforma da Gupy? Acesse o suporte aqui.

Que tal construir junto o nosso Confidencial (Apenas para Cadastrados)eiro?

#VemProConfidencial (Apenas para Cadastrados)eiro