Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Vaga: Analista de Sucesso do Cliente I Descrição:
O Analista de Sucesso do Cliente I será responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, buscando sempre a excelência no atendimento e na resolução de problemas.
Responsabilidades:- Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma rápida e eficiente
- Realizar o Kick Off de novos clientes
- Elaborar junto ao cliente estratégias de fidelização com o uso da ferramenta Nummus
- Executar integrações com nossos parceiros
- Realizar o acompanhamento pós-venda, garantindo a qualidade do serviço prestado
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos para melhor atender aos clientes
- Elaborar relatórios de desempenho e apresentar sugestões de melhorias
- Manter um bom relacionamento com os clientes, sendo proativo na busca por soluções
- Experiência prévia na área de atendimento ao cliente
- Conhecimento em técnicas de resolução de problemas
- Boa comunicação oral e escrita
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão
- Formação em áreas relacionadas, como Administração, Marketing ou afins