* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Buscamos uma pessoa para atuar como parceira estratégica de nossos clientes, ajudando a potencializar seus resultados dentro da plataforma. Essa posição terá um papel consultivo, acompanhando performance, identificando oportunidades de crescimento e garantindo uma experiência de alto nível ao longo da jornada.
Você será responsável por construir relacionamentos sólidos, entender as necessidades de cada cliente e transformar dados e insights em ações práticas que gerem retenção, engajamento e crescimento sustentável. Você será o elo entre a necessidade do cliente e a evolução do nosso ecossistema, garantindo que o sucesso deles seja o motor do nosso crescimento.
Nosso produto conecta profissionais independentes a oportunidades de visibilidade e geração de receita em um ambiente digital que exige profissionalismo e uma comunicação humanizada.
Quais são as responsabilidades desta vaga:
Gerenciar o relacionamento com uma carteira de clientes estratégicos.
Acompanhar métricas de performance, visibilidade e conversão dos perfis/anúncios, propondo melhorias e oportunidades de otimização.
Conduzir onboardings consultivos, garantindo que os clientes utilizem 100% dos recursos contratados.
Orientar sobre boas práticas de posicionamento, apresentação de perfil e utilização das ferramentas disponíveis.
Atuar de forma preventiva na retenção de clientes, identificando sinais de risco ou queda de engajamento.
Ser ponte entre clientes e áreas internas, levando feedbacks, oportunidades e sugestões de melhoria para os times de Produto e Tecnologia.
Construir relacionamento próximo e de confiança com os clientes, garantindo uma experiência personalizada.
Precisamos de alguém com:
Comunicação empática, profissional e livre de julgamentos.
Experiência prévia com Customer Success, retenção, gestão de carteira ou relacionamento com clientes.
Perfil analítico, com capacidade de interpretar métricas e transformar dados em recomendações práticas.
Organização para lidar com múltiplos atendimentos e prioridades simultaneamente.
Boa capacidade de negociação, escuta ativa e resolução de problemas.
Resiliência para atuar em um ambiente dinâmico e com clientes de diferentes perfis.
Seria ótimo se você também tivesse:
Experiência com plataformas digitais.
Vivência com públicos que demandam discrição e atendimento consultivo.
Conhecimento em ferramentas de CRM, atendimento e gestão de relacionamento (Intercom, Movidesk ou similares).
Familiaridade com métricas de retenção, engajamento e performance de clientes.
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