* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Prazer, nós somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados) 🤝🏽
Você está preparado para fazer parte de uma empresa que promove inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde, oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há mais 20 anos no mercado?
Aqui, o nosso compromisso é criar um ambiente positivo e sustentável! E muito mais do que oferecer soluções inovadoras, queremos fazer parte de grandes sonhos e que gerem valor para todos.
Estamos sempre dispostos a aprender e reconhecer nossos erros. Valorizamos o conhecimento e a troca de perspectivas, reconhecendo que o resultado é gerado de forma coletiva.
Nossos líderes diariamente incentivam a criatividade e a busca contínua por ideias e soluções que transformem nossos produtos, serviços e processos, fortalecendo a nossa cultura de atuar com excelência! 🤩
Somos #remotefirst! Incentivamos a liberdade geográfica para você atuar de onde quiser, tendo uma rotina com mais flexibilidade e qualidade para alcançarmos grandes resultados juntos.
A nossa missão é promover inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde! E para esse time ficar completo, só falta você! 💚
Responsabilidades e atribuições
- Realizar testes no ambiente do cliente a fim de simular e identificar a causa dos problemas reportados, analisando e atuando sobre as evidências de incidentes técnicos ou funcionais para garantir um atendimento assertivo.
- Contribuir com a elaboração de materiais para treinamento de usuários, colegas de equipe e para a manutenção da biblioteca de pesquisa e gestão do conhecimento.
- Manter, em consenso com a equipe, todos os chamados do setor devidamente identificados, com a designação do responsável e registrados no fluxo adequado.
- Administrar os SLAs dos chamados sob sua responsabilidade, garantindo o cumprimento dos prazos acordados.
- Controlar os chamados que estejam em backlog e sem responsável, assegurando sua correta atribuição e registro no fluxo adequado.
- Documentar as soluções identificadas durante o tratamento dos chamados, facilitando consultas futuras em situações semelhantes.
- Atuar no tratamento dos chamados dentro do SLA contratado, finalizando-os ou direcionando-os para o setor competente.
- Prestar suporte técnico para resolução de problemas e incidentes, garantindo a qualidade e agilidade no atendimento.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior cursando ou completo, com formação em Ciências da Computação, Engenharia de Software ou Sistemas de Informação;
- Experiência mínima de 3 anos na função.
- Requistos técnicos:
- Conhecimento em SQL
- Conhecimento em IIS
- Familiaridade em SOAPUI
- Familiaridade em Postman
Informações adicionais
Será um diferencial:
- Conhecimento no mundo Unimed.
- Ter trabalhado com o sistema Cardio e conhecer:
- Sistema de Gestão Cardio;
- Sistema Hilum;
- Sistema Monitoramento TISS.
Os benefícios de trabalhar na NEXDOM são:
- Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
- Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
- Vale Alimentação/Refeição;
- Totalpass;
- Programa de Saúde Emocional para você e seus dependentes;
- Seguro de Vida;
- Day off no mês do aniversário;
- Bolsa de estudos;
- Auxílio Home Office;
- Vale transporte;
- Auxílio Estacionamento;
- Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto.
E mais:
- Ambiente leve e descontraído;
- Cultura focada em Inovação, Excelência, Comprometimento e Trabalho em Equipe; 🚀
- Empresa em grande desenvolvimento.
Aqui na NEXDOM, prezamos pela Diversidade, Equidade e Inclusão. Todas as nossas oportunidades são destinadas a pessoas com deficiência, LGBTQIAP+, pessoas pretas, de diversas culturas e idades. Quanto mais diversidade, melhor. 💚
Se você está participando ou vai participar de um processo seletivo conosco, acesse oAviso de Privacidade para Candidatose conheça como cuidamos das suas informações com transparência e responsabilidade.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o Time de Gestão de Pessoas
- Etapa 3: Etapa Desafio
- Etapa 4: Entrevista com a Gestão
- Etapa 5: Contratação
Você quer fazer parte de uma empresa que promove inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde? 💚🚀
Chegou o momento de você conhecer a Confidencial (Apenas para Cadastrados)! 🤝🏽
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)! Uma empresa com o propósito detransformar a gestão de planos de saúde através da tecnologia e inovação, impulsionando maior agilidade e eficiência para possibilitar operações simples, seguras e eficazes aos nossos clientes e milhões de beneficiários.
Nossa trajetória se iniciou com a criação do Projeto Sinergia ERP, onde 6 grandes empresas do mundo Unimed se conectaram para integrar soluções desenvolvidas para a operação de planos de saúde.
Agora, o Projeto Sinergia ERP evoluiu e, com essa evolução, somos líderes na oferta de ERP para a gestão das operadoras Unimed, já alcançamos mais de 130 singulares e federações e 6,5 milhões de beneficiários. 🚀
Aqui, temos um ambiente de trabalho saudável com o olhar voltado para as pessoas, mas para esse time ficar completo só falta você!
Saiba tudo sobre nós:https://www.instagram.com/nexdomhealthtech/
Se você está participando ou vai participar de um processo seletivo conosco, acesse o Aviso de Privacidade para Candidatos e conheça como cuidamos das suas informações com transparência e responsabilidade.