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Analista de Suporte ao Cliente Júnior (N1)

CLT (Efetivo)Presencial (Local)VIPSanta Cruz do Sul-RSEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

Conectar o mundo é o que nos move, e conectar as pessoas também! 📲 🌐 A MK Solutions é uma empresa tech de desenvolvimento de software para ISPs, somos GPTW pelo 4º ano consecutivo e estamos entre as 50 melhores empresas do Rio Grande do Sul para trabalhar! 

Mais do que software, entregamos impacto: impulsionamos empresas, geramos empregos e garantimos experiências incríveis para milhares de pessoas. 🚀

Se você é alguém que se adapta rápido, busca inovação constante e entende que cada detalhe faz a diferença para o cliente, queremos conhecer você!  🤩💚

Neste momento, nosso time está crescendo e buscamos alguém para construir junto com  skills de:

    🔹Cliente no centro sempre! – entender necessidades e antecipar soluções;

   🔹 Criatividade – inovar e aprimorar a experiência do usuário;  

   🔹 Excelência – buscar sempre a melhor entrega, com muita atenção aos detalhes. 

 Teu dia a dia aqui na MK 💻

  • Esclarecimento de dúvidas e apoio aos clientes com agilidade e resolutividade;
  • Atuação em conferências e ações voltadas à fidelização e excelência no atendimento;
  • Coleta e análise cuidadosa das informações trazidas pelos clientes para identificar a melhor solução;
  • Trabalho em equipe como base para um atendimento eficiente e satisfatório;
  • Estudo contínuo do sistema e acompanhamento das atualizações para melhor compreensão do negócio.

O que buscamos para essa oportunidade 👇🏽

  • Ensino Superior ou Curso Técnico, cursando ou completo;
  • Experiência profissional com atendimento ao cliente;
  • Paciência, resiliência e inteligência emocional para lidar com adversidades;
  • Organização para gestão de atividades e do tempo;
  • Proatividade e rapidez no aprendizado para compreender nossos ambientes e processos.

Conhecimentos que te destacam ⭐

  • Vivência em provedor de internet e/ou em suporte de ERP;
  • Conhecimento em banco de dados, PostgreSQL ou MySQL (processos básicos como select, update, delete e insert);
  • Mentalidade de evolução constante.

Local de Trabalho 🌎

📍Atuação presencial na nossa matriz em Santa Cruz do Sul. 

Nosso pacote de benefícios 🎁

  • 💳 Beneflex Flash (Visa) – R$ 650,00/mês

  • 🏡 Auxílio Home Office – R$ 100,00/mês

  • 🚏 Vale Transporte (sem desconto)

  • 🏥 Plano de Saúde Unimed – Hospitalar + Ambulatorial

  • 🏋️ Gympass

  • 🛡️ Seguro de Vida MetLife

  • ⚽ Convênio Sesc Nacional (extensível à família)

  • 🍽️ Convênios Locais (alimentação, saúde, lazer, psicologia)

  • 🎓 Parcerias com instituições de ensino e idiomas

  • 😎 Dress Code Flexível

  • 🎉 Day Off no aniversário

 

No nosso ambiente você encontrará:

🍽️Cozinha completa e equipada para seu conforto;
☕Café, chimarrão, chás e frutas à disposição;
🏅Programas de reconhecimento e gamificação com recompensas;
💚Iniciativas de saúde mental e bem-estar;
📝Pesquisas de clima para ouvir e evoluir juntos;
💻Workshops e trilhas de conhecimento para aprendizado contínuo;
🥳Celebrações mensais dos aniversariantes e momentos de confraternização;
📈Avaliações de desempenho semestrais para acompanhamento e desenvolvimento.

Diversidade & Inclusão MK 💚

O time MK acredita e defende a igualdade de oportunidades! Portanto, aqui todos(as) são bem vindos(as) para crescermos e construirmos juntos! Vem ser MK! 💚