Analista de Suporte e Manutenção

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) está com vaga aberta para Analista de Suporte e Manutenção (N1).

Para realizar tarefas de atendimento ao cliente, manutenção de sistemas, Testes, Configuração e Qualidade.

Se você possui experiência em banco de dados geográficos, atendimento de chamados, instalação e configuração de softwares, venha fazer parte no nosso time!!

#vempraGEO

• Atender chamados na ferramenta Movidesk considerando o SLA de primeira resposta e tempo de solução;
• Classificar os chamados conforme o grau de urgência (Urgente, Alta, Média e Baixa);
• Entender a necessidade do cliente, discutir com a equipe de SM alternativas de solução e documentar nos chamados todos os passos do atendimento realizado;
• Envolver a equipe de desenvolvimento para manutenções que envolve ajuste de código fonte do produto;
• Manter controle de dados do cliente hospedados em Nuvem;
• Realizar backup manual de segurança do banco de dados geográfico;
• Realizar testes de funcionalidades disponibilizadas pela equipe de Desenvolvimento;
• Instalar e configurar software básico das soluções, tais como: sistema operacional, banco de dados e servidor de aplicação;
• Esclarecer ao cliente dúvidas de utilização das Soluções Confidencial (Apenas para Cadastrados).

• Superior incompleto (cursando) na área de Ciências Exatas (Análise de sistemas, Gestão de Bancos de dados, Ciências da Computação, Engenharia de Software), áreas correlatas, afins e/ou experiência comprovada na área.

Conhecimentos desejáveis

• Análise crítica de especificações de sistemas na forma textual ou UML;
• Compreensão de conceitos GIS;
• Tomcat;
• Banco de dados PostgreSQL;
• Extensão espacial Postgis.

Nosso escritório está localizado na cidade de São José dos Campos

• Vale Refeição - Cartão Flash;
• Plano de Saúde;
• Assistência Odontológica;
• Vale transporte;
• Seguro de vida em grupo;
• Total pass com desconto em cartão de crédito e inclusão de dependentes;
• Horário Flexível;
• Day Off no mês de aniversário;
• Convênio com farmácias e desconto em folha;
• Convênio com o SESC (descontos em eventos pagos e hotéis, passeios e viagens a preços acessíveis);
• Parceria com psicóloga (valor social);
• Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens);
• Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física);
• Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores);
• Ginástica Laboral 2x por semana (presencial e on line);
• Auxílio-creche ,(para as colaboradoras mães que retornam de licença maternidade);
• Programa de indicação com premiação financeira;
• Oportunidade de crescimento e aprendizado.

Somos líder no segmento, atuando em dezenas prefeituras espalhadas por todo o Brasil e mais de 200 colaboradores trabalhando para atingir os melhores resultados.

Utilizando a inteligência de sistemas de informações, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) constrói, adapta e amplia a capacidade de gestão e de planejamento dos municípios, melhorando a arrecadação municipal, eficiência dos processos internos e atendimento ao munícipe.

Nosso diferencial é ser uma empresa ética, flexível, experiente e sólida, constituída por uma equipe multidisciplinar com profundo conhecimento prático, acadêmico e de mercado.

Buscamos profissionais que queiram atuar em um ambiente com constante aprendizado, desafios e crescimento!! #vempraGEO