* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Detalhes da vaga
Qualificações
- Segurança
- Atendimento Telefônico
- Ciências Contábeis
Descrição completa da vaga
Descrição das atividades:
1. Atendimento via Chat (Confidencial (Apenas para Cadastrados) Desk)
1. Atendimento via Chat (Confidencial (Apenas para Cadastrados) Desk)
- Responder em tempo real as demandas recebidas pela plataforma Confidencial (Apenas para Cadastrados) Desk.
- Identificar e compreender a necessidade do cliente, classificando o chamado por tipo de ocorrência (dúvida, incidente, solicitação).
- Encaminhar ou escalar chamados quando necessário, garantindo o registro detalhado para acompanhamento.
- Acompanhar métricas de tempo de resposta e satisfação do cliente.
2. Atendimento Telefônico
- Prestar suporte direto ao cliente por telefone, com comunicação clara e objetiva.
- Auxiliar na resolução imediata de problemas, reduzindo o tempo de espera do usuário.
- Registrar todas as interações no sistema de chamados, mantendo o histórico atualizado.
3. Acesso Remoto (AnyDesk)
Formação:
Cursando Ciencias Contabeis Administração Economia a parir do 4° período.
- Conectar-se ao computador do cliente, mediante autorização, para análise técnica mais aprofundada.
- Diagnosticar erros no sistema, parametrizações ou configurações indevidas.
- Aplicar correções, orientar sobre o uso adequado e, quando necessário, escalar para áreas especializadas.
- Garantir a segurança do acesso conforme diretrizes da LGPD.
Formação:
Cursando Ciencias Contabeis Administração Economia a parir do 4° período.