* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade do time de Onboarding, Manutenção, Offboarding.
Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da base de clientes de Produtos de Crédito, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor experiência possível.
Para trabalhar nesses times, é preciso amar pessoas, aprender rápido, ser organizado, data driven e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe.
Se interessou? Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis!
Responsabilidades e Atribuições:
Operação e Configuração de Sistemas: realizar a parametrização e ajustes no sistema (configurações, regras, etc.), assegurando a integridade e correção dos dados imputados. Monitorar e validar a qualidade dos dados inseridos, identificando e corrigindo eventuais desvios.
Gestão e Manutenção da Carteira: Realizar a manutenção proativa da carteira de clientes, solicitando e acompanhando a atualização de documentos e informações cadastrais. Atuar como ponto focal para dúvidas sistêmicas e operacionais, buscando a rápida solução de problemas.
Offboarding: Conduzir os procedimentos de Offboarding (desligamento) de clientes que encerram o uso do produto, garantindo o cumprimento dos ritos contratuais e sistêmicos. Documentar os motivos de saída e procedimentos realizados.
Requisitos e Qualificações:
Superior cursando em Administração, Gestão de negócios, Comunicação e Marketing ou áreas correlatas;
Capacidade Analítica e Interpretação de Dados;
Habilidade para analisar informações, identificar inconsistências, interpretar dados operacionais e apoiar decisões com base em dados;
Comunicação clara, objetiva e adequada ao público;
Capacidade de compreender necessidades e expectativas, assegurando qualidade nas entregas e contribuindo para uma experiência positiva;
Habilidade para planejar, priorizar e estruturar atividades, garantindo controle e eficiência operacional.
Disponibilidade para trabalho remoto.
Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:
Flexibilidade de horário:
Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.
Ajuda de custo para os dias em home office:
A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.
Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR):
Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
Plano de saúde e odontológico:
A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
Apoio aos pais:
Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
Saúde e Bem-estar:
Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
Treinamentos e educação:
Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.