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Analista de Suporte N2 Pleno

* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Pleno

Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), tecnologia conecta pessoas, transforma negócios e amplia possibilidades. Trabalhamos para tornar o acesso a serviços financeiros mais seguro, eficiente e democrático, desenvolvendo soluções que impactam milhões de pessoas todos os dias. Nosso time atua em projetos desafiadores, com tecnologia de ponta, autonomia e espaço para evoluir.

Se você gosta de resolver problemas complexos, aprender constantemente e fazer parte de um time que constrói soluções relevantes para o mercado financeiro, vem com a gente.

O seu papel no time:

Esse time está em plena construção, atuando diretamente na revolução digital do Brasil e com sistemas com as tecnologias mais atuais do mercado, se reinventando para transformar a experiência de nossos clientes no mercado financeiro. E se você gosta de trabalhar com autonomia, tem paixão por tecnologia e trabalho em equipe, gosta de desafiar o status quo e possui perfil analítico para realizar análises (troubleshooting) e resolver problemas de média e alta complexidade técnica

Buscamos um profissional orientado a resultados, com boa comunicação, disposto a usar sua experiência, conhecimento técnico e criatividade para atingir os resultados esperados. Você atuará diretamente no ecossistema de alta disponibilidade (Digital Twin), fazendo parte da squad de sustentação responsável pelo suporte técnico dos produtos, visando alcançar o sucesso da operação dos nossos clientes na utilização de nossas soluções. Você realizará o atendimento a incidentes, análise (troubleshooting) de problemas, operação assistida e reuniões de acompanhamento das demandas junto aos clientes.

Para se juntar ao nosso time você precisa ter:

  • Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou afins;
  • Experiência com suporte técnico a clientes B2B;
  • Vivência prática em banco de dados (Ex: MySQL. Oracle);
  • Sólida experiência com leitura de código JAVA em processos de debug;
  • Disponibilidade para atuar em turnos diferenciados e também em escala de plantão semanal incluindo aos finais de semana e feriados.

Seria muito legal se tivesse:

  • Conhecimento de ambiente cloud (AWS e AZURE);
  • Conhecimento em ferramentas como: KEYCLOAK, Kafka e Application performance monitoring (APMs), como por exemplo, DYNATRACE e NEWRELIC;
  • Conhecimento em KUBERNETES;
  • Conhecimento em ferramentas de controle de versões (preferencialmente GIT).

O que você encontra por aqui:

  • Cesta de benefícios flexíveis, você pode optar pelo que melhor se adequa com suas necessidades sendo possível escolher entre: Plano de saúde nacional, Plano Odontológico, Flexfood (vale-refeição/vale alimentação), Transporte (mobilidade, vale transporte* e estacionamento*) e Auxílio creche (para crianças até 5 anos).

E temos também:

  • Licença parental;
  • PLR;
  • Treinamento e capacitações (universidade corporativa, Voxy e Alura);
  • Dayoff de aniversário;
  • Programa de incentivo a saúde fisica (wellhub, meditação e ginastica laboral);
  • Programa de incentivo a saúde mental;
  • Seguro de vida;
  • Kit boas-vindas;
  • Estacionamento e vale transporte para vagas híbridas ou presenciais.

#DeGenteParaGente: Esta vaga é aberta para todas as pessoas com ou sem deficiência. Encorajamos todas as pessoas com deficiência que se enquadram no perfil da vaga a se candidatarem. Estamos empenhados em proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo e acessível, onde todas as pessoas tenham oportunidades iguais de atingir seu potencial máximo. A seleção será baseada em suas habilidades, qualificações e vivência.

Responsável pelo processo: Gabriella Faria #LI-GF