* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte Protheus para atuar na equipe de AMS da Logithink, com foco na análise e resolução de chamados relacionados ao ERP TOTVS Protheus.
Essa pessoa será responsável por investigar ocorrências, compreender os processos envolvidos e buscar soluções funcionais para demandas relacionadas aos módulos de Contabilidade, Fiscal e Financeiro.
Buscamos alguém com experiência prática nesses módulos, capacidade analítica e facilidade para trabalhar em equipe. O conhecimento funcional do Protheus é essencial para atuar nas demandas com autonomia e contribuir para a qualidade e a continuidade dos atendimentos.
Responsabilidades e atribuições
- Receber, analisar e tratar chamados relacionados aos módulos de Contabilidade, Fiscal e Financeiro do TOTVS Protheus.
- Investigar ocorrências, identificar possíveis causas e avaliar o comportamento das rotinas envolvidas.
- Realizar análises funcionais para identificar inconsistências em processos, cadastros, parametrizações ou operações do sistema, conforme a natureza do chamado.
- Buscar soluções adequadas para as solicitações, considerando sua complexidade e o impacto nos processos do cliente.
- Acompanhar os chamados até a resolução ou o encaminhamento necessário.
- Manter os chamados atualizados, com registros claros das análises realizadas e das soluções aplicadas.
Requisitos e qualificações
- Experiência prática com o ERP TOTVS Protheus.
- Conhecimento funcional dos módulos de Contabilidade, Fiscal e Financeiro.
- Experiência com análise e resolução de chamados relacionados ao sistema.
- Capacidade de investigar problemas e compreender os processos envolvidos nas solicitações.
- Organização para acompanhar demandas simultâneas e manter os registros dos atendimentos.
- Comunicação clara e facilidade para trabalhar de forma colaborativa.
Diferenciais
- Noções de Ativo Fixo no TOTVS Protheus.
- Experiência com diferentes níveis de complexidade de chamados em operações de suporte ou AMS.
- Vivência na análise de processos que envolvam integração entre os módulos de backoffice.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate-papo com People
- Etapa 3: Bate-papo Gestão
- Etapa 4: Contratação
Sobre nós 💙
A Logithink vai além da tecnologia para repensar a inteligência do seu negócio. Como especialistas em negócios com profundo conhecimento Protheus e demais ERPs TOTVS, entregamos mais que um sistema: construímos o caminho para sua empresa alcançar máxima eficiência, segurança e desempenho.
Potencialize sua gestão com nossa consultoria e soluções da Fábrica de Software e automações fiscais e libere sua equipe para focar no que realmente importa: o seu negócio.
Nossos números:
11 mil projetos implantados
130 colaboradores
430 clientes satisfeitos
2.000 empresas atendidas
Mais de 23 anos de experiênciamplantados