Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Somos uma consultoria especializada em recrutamento e seleção de talentos e estamos buscando Analista de Suporte para atuar em uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções inovadoras para os setores financeiro e educacional. Com mais de R$ 3 bilhões em transações já realizadas, a empresa está em forte crescimento e expansão.
O time de Suporte é estratégico e responsável por garantir uma experiência ágil, resolutiva e de alto padrão aos clientes. Você será o primeiro ponto de contato, atuando na solução de demandas, redução de atritos, antecipação de riscos e fortalecimento da confiança na plataforma.
Buscamos profissionais analíticos, proativos, com boa comunicação e foco em solução de problemas, que queiram crescer em um ambiente colaborativo, dinâmico e com impacto real no negócio.
Responsabilidades
- Atender com velocidade e assertividade aos chamados de atendimento, mantendo padrão de comunicação.
- Resolver demandas de forma completa, clara e organizada, sempre que estiver dentro da sua autonomia.
- Executar acompanhamento ativo com outros times, garantindo continuidade e conclusão das solicitações do suporte.
- Auxiliar no atendimento a interações com outras ferramentas usadas pelos usuários;
- Atuar como ponte entre times internos e os usuários, garantindo que nenhum caso fique parado ou sem retorno;
- Registrar e documentar atendimentos, riscos e acompanhamentos;
- Participar de insights de melhorias de produto, processos e jornada do usuário;
- Sinalizar falhas sistêmicas, riscos ou potenciais crises.
Requisitos
- Vivência anterior em atendimento ao cliente (CX, CS ou Suporte);
- Experiência com plataformas digitais, SaaS ou meios de pagamento;
- Disponibilidade para atuação presencial.
Mais Informações
- Horário: De segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h00
- Modelo de contrato: CLT
- Modelo de trabalho: Presencial
- Localização: Avenida Paulista - São Paulo
Remuneração e Benefícios
- VT (Mobilidade da CAJU);
- VR CAJU ( Use livremente ) Aproximadamente R$770,00 Mensal;
- Plano de saúde e dental (Ativo depois da experiência);
- Wellhub (bem-estar);
- Auxílio creche;
- Licença Maternidade/paternidade prolongada;
- Auxílio moradia para quem mora próximo do escritório ou quer morar (Ativo depois da experiência);
- Café da manhã disponibilizado pela empresa (Toda Segunda-Feira);
- Bônus de Aniversário;
- Bônus semestral de acordo com a performance;
- Jornada de Vesting ( você anualmente acumula ganhos dos resultados da empresa, baseado na estratégica e projeção).
- Salário: R$3.000,00 ~ R$3.300,00