* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Há mais de 30 anos, desenvolvemos soluções que ajudam organizações públicas e privadas que são referência no Brasil a atingir seus objetivos melhorando a performance da gestão. Possuímos um time de especialistas em educação, gestão de pessoas, saúde e tecnologia para garantir a transformação digital do seu negócio.
Se você tem interesse em atuar com as tecnologias mais avançadas em uma empresa que preza por:
Ambiente digital e descontraído
Equipe diversificada, multicultural e cheia de oportunidades
Autonomia no trabalho
Reconhecemos o seu talento. Tenha liberdade para propor soluções
Desenvolvimento
Valorizamos sua dedicação e queremos que você evolua com a gente
Fazer a diferença
Cresça conosco e mude a vida de milhões de pessoas
Estamos buscando Analista de Suporte!
Responsabilidades e atribuições
- Atuar no atendimento técnico e funcional do sistema Ergon e suas integrações;
- Realizar diagnóstico e resolução de incidentes de baixa e média complexidade;
- Garantir cumprimento de SLA e qualidade no atendimento;
- Analisar erros sistêmicos e identificar causas (uso, dados, parametrização ou integração);
- Executar testes funcionais e simulações em homologação;
- Analisar fluxos de integração entre sistemas;
- Interpretar mensagens JSON e XML;
- Validar APIs REST e SOAP utilizando Postman e Swagger;
- Analisar códigos HTTP e logs de integração;
- Realizar consultas SQL para validação de dados;
- Apoiar times de desenvolvimento e arquitetura na análise de causa raiz;
- Apoiar coleta de evidências técnicas para análises N2/N3.
Requisitos e qualificações
Esperamos que você tenha:
- Ensino Superior cursando e/ou completo;
- Experiência em suporte técnico a sistemas críticos;
- Experiência com processos ITIL (incidentes, requisições, problemas e SLAs)
- Experiência com sistemas ERP
- Atuação com análise funcional de regras de negócio
- Experiência com consultas SQL básica
- Experiência com APIs REST e SOAP
- Experiência com JSON e XML
- Atuação com ferramentas como Postman ou Swagger
E será um diferencial se você tiver:
- Certificação ITIL 4
- Experiência com módulos de RH, Folha de Pagamento ou Financeiro
- Experiência com análise de logs de aplicação e integração
- Experiência com ambientes de homologação e testes funcionais
- Vivência prévia em ambientes de suporte governamental
Além disso, consideramos competências importantes:
- Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipe.
- Habilidade para identificar e resolver problemas técnicos de baixa complexidade.
- Perfil curioso, autodidata e com interesse em desafios técnicos de grande porte.
Informações adicionais
- Regime: Remoto
Benefícios que fazem a diferença:
Treinamentos contínuos para você se manter à frente
VA/VR para seu conforto no dia a dia
Assistência Médica completa para seu bem-estar
Day Off no mês do seu aniversário porque celebrar é importante
Wellhub - Gympass para cuidar do corpo e da mente
Pluxe-Cuida, com apoio psicológico, financeiro e jurídico
SESC para lazer, cultura e bem-estar
Licença-paternidade estendida para aproveitar mais tempo com a família
SOBRE A Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa de tecnologia que, diariamente, simplifica a vida das pessoas. Atuamos em três principais linhas de negócios, cada uma voltada para um segmento de mercado:
Desenvolvimento ágil (Cronapp: Plataforma que acelera o ciclo de desenvolvimento, desde a ideação até a publicação. Ela permite economizar até 70% do tempo para desenvolver sistemas complexos.
Gestão educacional (Lyceum): Soluções digitais e serviços abrangentes para a gestão acadêmica, administrativa e financeira de instituições de ensino, unificando todos os processos em um só sistema, desde a captação até a formação do aluno.
Gestão de pessoas e folha de pagamento no setor público (Ergon): Sistema de gestão de pessoas e folha de pagamento, idealizado exclusivamente para atender ao setor público. Processa, anualmente, R$130 bilhões em despesas de pessoal.
Somos apaixonados por inovação e promovemos a conexão entre os times para que, juntos, possamos trabalhar com maior sinergia. Nosso compromisso é gerar valor aos nossos clientes e criar experiências que tornem as rotinas mais simples e fluidas com a utilização de nossas soluções e serviços.
Confira nossas vagas e simplifique com a gente.