* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Be yourself, be your best!
Combinamos nossa experiência global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento.
Conheça a área de Operações!
Faça parte da nossa equipe de Operações na e-Core! Se você gosta de otimizar processos, garantir eficiência, lidar com desafios, esta é a área perfeita para você. Aqui, você terá a chance de colaborar com diferentes áreas da empresa, assegurando que nossos processos internos fluam de maneira eficiente e eficaz. Junte-se a nós para impulsionar sua carreira em um ambiente de alta performance, onde a inovação e o trabalho em equipe são fundamentais.
Faça parte do nosso time!
O que você fará nessa função:
Atuar no atendimento de incidentes N2 relacionados a aplicações do cliente
Atender e gerenciar requisições relacionadas ao Jira e Jira Service Management (JSM)
Apoiar usuários em workflows, filas, permissões e demandas operacionais da plataforma Atlassian
Investigar incidentes e realizar troubleshooting técnico e funcional
Analisar fluxos sistêmicos, integrações e comportamento das aplicações
Trabalhar com ferramentas corporativas e plataformas utilizadas em ambientes críticos
Utilizar ferramentas como Postman para análise e validação de integrações e APIs
Apoiar usuários internos na resolução de problemas complexos
Criar e manter documentações técnicas e artigos de conhecimento
Contribuir para melhoria contínua dos processos de suporte e operação
Trabalhar em conjunto com times técnicos e de negócio para resolução de incidentes
Está posição é adequada para você se você:
Possui experiência com suporte de aplicações ou suporte técnico N2
Possui experiência prática com Jira e Jira Service Management (JSM), incluindo atendimento de requisições, gerenciamento de workflows, filas e suporte funcional da plataforma
Tem familiaridade com gerenciamento de incidentes, SLAs e processos operacionais utilizando ferramentas Atlassian
Possui conhecimento em APIs e ferramentas como Postman
Tem perfil analítico e investigativo para troubleshooting
Possui experiência com ferramentas corporativas como Salesforce
Tem familiaridade com Databricks e VS Code
Possui boa comunicação e colaboração com diferentes áreas
Consegue atuar de forma organizada em ambientes dinâmicos
Seria ótimo se você tiver:
Conhecimento em SQL
Familiaridade com integrações entre sistemas
Experiência em ambientes corporativos de alta demanda
Conhecimento em ITSM e gerenciamento de incidentes
Experiência com automações ou scripting básico
Familiaridade com outras soluções do ecossistema Atlassian
Onde você estará baseado:
- Brasil – trabalho remoto.
Beneficios de ser e-Corean!
Nós oferecemos pacote de benefícios flexível: com o e-Core BeneFlex os nossos e-Coreans podem montar um pacote de benefícios de acordo com seu perfil e necessidades.
💳 Benefícios Financeiros
Auxílio alimentação e/ou refeição.
Cartão de multi benefícios.
PLR (Participação nos Lucros e Resultados).
Plano de Previdência Privada.
✅ Saúde e Bem-Estar
Plano de saúde, odontológico e seguro de vida.
Plano de saúde para seu pet.
Parceria com a Wellhub para manter a rotina ativa.
🏝️ Flexibilidade e Qualidade de Vida
15 dias de férias a cada 6 meses.
Auxílio mensal para trabalho remoto.
🎓 Desenvolvimento
Auxílio educação e creche.
Parcerias educacionais
Entre outros benefícios para tornar sua e-Core experience mais enriquecedora.
Na e-Core, recrutamos com intencionalidade para refletir nossa cultura, valorizando a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidades são ativos que enriquecem nosso time, sem barreiras para talentos brilharem. Nosso compromisso é com a Igualdade de Oportunidades, incentivando cada pessoa a ser ela mesma e crescer profissional e pessoalmente.#BeYourself #BeYourBest
Privacidade
Ao enviar uma inscrição, reconheço que li e entendi a Política de Privacidade da e-Core.
Privacy Policy (EN) / Política de Privacidade (PT-BR)
O objetivo de tudo o que fazemos é conectar pessoas e tecnologia para construir um futuro melhor juntos!