* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte, em uma empresa de tecnologia com atuação em soluções digitais para diferentes frentes de negócio.
Este profissional será responsável por realizar as atividades de primeiro nível do suporte do governo.
Inscreva-se abaixo!
Responsabilidades e atribuições
- Classificar as solicitações, priorizar, buscar primeira resposta em manuais e bases de conhecimentos e encaminhar pra equipes responsáveis
- Apoiar a emissão dos relatórios mensais.
- Acompanhar e monitorar o controle do SLA.
- Refinamento de processos internos, atendimento dos clientes e apoio na execução de processos.
- Sugerir e implementar melhorias contínuas nos processos.
Requisitos e qualificações
Esperamos que você tenha
- Ensino Superior cursando e/ou completo;
- Experiência com suporte a sistemas de folha de pagamento;
- Experiência com suporte técnico de primeiro nível;
- Vivência prévia em ambientes de suporte governamental
E será um diferencial se você tiver
- Certificação ITIL
- Certificações Microsoft
Além disso, consideramos competências importantes:
- Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipe.
- Habilidade para identificar e resolver problemas técnicos de baixa complexidade.
- Perfil curioso, autodidata e com interesse em desafios técnicos de grande porte.
Informações adicionais
- Regime: Remoto
Benefícios que fazem a diferença:
Treinamentos contínuos para você se manter à frente
VA/VR para seu conforto no dia a dia
Assistência Médica completa para seu bem-estar
Day Off no mês do seu aniversário porque celebrar é importante
Wellhub - Gympass para cuidar do corpo e da mente
Pluxe-Cuida, com apoio psicológico, financeiro e jurídico
SESC para lazer, cultura e bem-estar
Licença-paternidade estendida para aproveitar mais tempo com a família