* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Pleno

Sobre a CM: São 40 anos de história e muitas experiências.

A CM Soluções foi fundada em 1985 com foco no desenvolvimento de soluções corporativas integradas que incorporam o conhecimento do negócio do cliente.

Em 2005, para ampliar a abrangência de sua área de atuação, os sócios da CM Soluções fundaram a CMCorp.

Em 2020, para atender ao mercado de hotelaria, os sócios da CMCorp fundaram a CMSol.

Conheça mais sobre o Grupo CM:

CMCorp:https://www.instagram.com/cmcorpsolucoes/

CMSol:https://www.instagram.com/cmsoloficial/

Sobre a Vaga:

Superar as expectativas dos clientes em todas as interações, solucionando as dúvidas e os problemas relacionados aos produtos e serviços.

Responsabilidades e atribuições

Realizar o atendimento de clientes através das ferramentas disponibilizadas pela empresa;
Receber demandas de atendimento de outros analistas, em função da maior complexidade do atendimento e/ou cliente;
Acompanhar a jornada do cliente com as soluções da empresa ;
Identificar e sugerir oportunidade de melhoria nas soluções;
Garantir os acordos de níveis de serviços (SLA) praticados pela empresa;
Executar outras tarefas compatíveis com a natureza da função.

Requisitos e qualificações

Formação acadêmica:

Formação superior completa.

Experiências Necessárias:

Conhecimento do negócio;

Experiência em atendimento ao cliente na área tech;

Experiência com atendimento a usuários de sistemas, preferencialmente ERP;

Habilidades comportamentais:

Excelente Comunicação Oral e Escrita

Poder de Negociação.

Persistência/ Resiliência/ Autodidata/Empatia.

Iniciativa/Foco no cliente/Respeito a diversidade/Igualdade.

Diferenciais:

Formação Superior Completa em TI

Conhecimento em Banco de Dados SQL

Conhecimento em Previdência Privada

Informações adicionais

Regime de Contratação: CLT

Benefícios:

Plano de Saúde SulAmérica com coparticipação;
Plano Odontológico SulAmérica;
Vale Alimentação Pluxee;
Vale Refeição Pluxee;
Seguro de SulAmérica;
Convênio Sesc (pode incluir dependentes sem custo);
Convênio com a Universidade Veiga de Almeida (Desconto na graduação e pós - graduação extensivo a dependentes);
Wellhub;
Zelluz (Plataforma de saúde mental).

Venha fazer parte de uma história de inovação e propósito! 🚀

Desde 1985, o Grupo CM transforma negócios com tecnologia de ponta e soluções que realmente entendem o cliente. São 40 anos de experiência, evolução e conquistas.

Nossa trajetória é marcada por crescimento e visão de futuro:

1985: Nasce a CM Soluções, com foco em soluções corporativas que incorporam o conhecimento do negócio.
2005: Surge a CMCorp, ampliando nossa atuação e consolidando nossa presença no segmento previdenciário.
2020: Criamos a CMSol com foco nos segmentos de hotelaria, comércio e serviços.
E ainda temos a Magva/Aarim, que desenvolve soluções de Chatbot com Inteligência Artificial.

Nosso propósito

Transformar a gestão das empresas com sistemas inovadores e integrados, que geram eficiência, qualidade e lucratividade.

Nossa visão

Ser uma empresa de vanguarda em tecnologia da informação, com crescimento contínuo, responsabilidade social e impacto positivo na sociedade.

Nossos valores

Honestidade, coragem, respeito, criatividade, flexibilidade, integridade, humildade, excelência, iniciativa, ousadia e cidadania.

Analista de Sustentação Junior/Pleno