Estamos em busca de um Analista de Sustentação com forte experiência em ServiceNow, com perfil técnico avançado.
Requisitos principais:
- Experiência sólida e comprovada em ServiceNow (nível avançado)
- Capacidade de atuar em:
- Configuração e customização da plataforma
- Gestão de workflows
- Criação e manutenção de catálogos de serviço
- Incidentes, problemas e mudanças (ITSM)
- Integrações via API
- Experiência com análise de logs e troubleshooting avançado
- Boa capacidade de documentação técnica
- Perfil analítico e proativo
- Capacidade de atuar como referência técnica na plataforma
Diferencial importante:
- Experiência com integrações complexas
- Conhecimento em automação dentro da plataforma
- Vivência em ambientes corporativos de grande porte
Graduação Completa em áreas relacionadas a TI ou Engenharia.
Excelente domínio da língua portuguesa (escrita e gramatical), capacidade de produção de textos claros, coerentes e bem estruturados.
Capacidade de revisão ou criação de documentos técnicos, relatórios ou comunicações formais é desejável.
Diferenciais que valorizamos:
- Capacidade analítica;
- Curiosidade e persistência;
- Perfil colaborativo;
