Analista de Treinamento e Desenvolvimento Pleno (Suporte Técnico)

Buscamos profissional para atuar na criação, estruturação e facilitação dos treinamentos da nossa operação. O analista será responsável por desenvolver o conhecimento técnico do time de Suporte Técnico, utilizando metodologias de aprendizagem como ferramentas de inteligência artificial e recursos audiovisuais de alto impacto.

Principais responsabilidades:

• Executar e monitorar o cronograma estratégico de treinamentos presenciais, virtuais e híbridos da operação.
• Desenvolver e atualizar trilhas de aprendizagem avançadas, programas de onboarding de alta performance e ações de capacitação obrigatória ou reciclagem de produtos.
• Criar e gerenciar relatórios de controle e dashboards complexos com indicadores de performance da área, mensurando métricas como TRC (Taxa de Retenção de Conteúdo), CSAT e calculando o ROI das ações de treinamento.
• Garantir a gestão e a atualização contínua das plataformas da UC e dos sistemas internos de controle (CRM).
• Realizar follow-ups consultivos com áreas solicitantes, facilitadores internos (supervisores) e participantes.
• Apoiar na organização de eventos internos, workshops e ações de engajamento voltadas à cultura e ao desenvolvimento.
• Propor e implementar melhorias contínuas e inovações disruptivas nos processos de suporte e organização da área.

• Ensino Superior Completo
• Vivência no segmento de ERP
• Experiência de no mínimo 3 anos na função
• Excelente oratória e facilidade para falar em público, com forte capacidade de engajamento e didática

Desejável:

• Domínio na elaboração de apresentações corporativas, utilizando ferramentas como Canvas, Google Slides e PowerPoint.
• Habilidade com Inteligência Artificial (ChatGPT, Gemini e similares) para otimização de tempo e criação de conteúdos didáticos
• Conhecimento em manuseio e edição de vídeos para criação de pílulas de conhecimento e treinamentos assíncronos.

Benefícios para apoiar sua jornada

Saúde e bem‑estar

• Plano Odontológico | Amil Dental
• Plano de Saúde | Bradesco Saúde
• Plataforma de Saúde Mental
• Plataforma de Telemedicina
• Seguro de Vida | Prudential
• Benefício Farmácia
• Auxílio Academia

Apoio à rotina

• Day Off de Aniversário
• Vale‑Refeição Flexível
• Auxílio Home Office
• Auxílio-creche
• VT e Fretado

Parcerias e Incentivos

• Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)
• Benefícios Educacionais
• Benefícios de Viagens
• Plano de Saúde Pet
• SESC
• PPRL

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Somos todos #Confidencial (Apenas para Cadastrados)Lovers!

Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.