Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Ikatec está em busca de um(a) Analista de Treinamento Técnico Júnior para integrar nosso time. Se você tem habilidades para ensinar, comunicar-se de forma clara e organizar conteúdos didáticos, essa vaga é para você!
Responsabilidades
- Desenvolver e ministrar treinamentos personalizados para clientes, garantindo uma experiência de aprendizado eficaz;
- Criar e revisar manuais de uso, guias e materiais didáticos para capacitação dos usuários;
- Produzir roteiros e vídeos tutoriais para facilitar o aprendizado dos usuários;
- Gerenciar o agendamento e cancelamento de treinamentos, garantindo uma boa organização e atendimento às demandas;
- Gerar insights e propor inovações para aprimorar a experiência dos usuários nos treinamentos;
- Acompanhar métricas de satisfação dos clientes treinados e sugerir melhorias;
- Identificar oportunidades de otimização na jornada do cliente por meio dos treinamentos;
- Prestar suporte aos clientes, solucionando dúvidas e garantindo o melhor aproveitamento da plataforma.
Requisitos
- Noções básicas de ferramentas de produtividade, como Excel, Word e PowerPoint;
- Facilidade com tecnologia e plataformas digitais;
- Boa comunicação escrita e verbal para ministrar treinamentos e criar materiais explicativos;
- Capacidade de organização para lidar com múltiplas demandas e clientes simultaneamente.
Diferenciais
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou treinamentos;
- Conhecimento básico sobre metodologias ágeis e experiência do usuário;
- Experiência em elaboração de materiais educativos em PowerPoint ou Canva.
Soft Skills
- Clareza na comunicação oral e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Empatia e paciência no atendimento ao cliente;
- Proatividade e capacidade de solucionar problemas;
- Facilidade para trabalhar em equipe e se adaptar a mudanças.
Se identificou com a vaga? Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time!