* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Buscamos uma pessoa para atuar no suporte e na gestão da experiência da nossa comunidade de psicólogos. Essa pessoa será responsável por acompanhar as demandas do dia a dia, apoiar os profissionais em suas rotinas operacionais, fortalecer o relacionamento com a comunidade e construir comunicações que gerem engajamento.
Seus principais desafios serão:
Ser o ponto focal de comunicação com os psicólogos, respondendo dúvidas, orientando e atendendo solicitações via Octadesk, e-mail e canais internos;
Atuar como ponte entre os profissionais e as áreas internas da Confidencial (Apenas para Cadastrados), centralizando e garantindo a assertividade das comunicações;
- Atuar na gestão da comunidade de psicólogos, mantendo um ambiente acolhedor, organizado e engajado;
Criar e publicar comunicações e conteúdos educativos sobre rotinas operacionais da plataforma;
Monitorar interações, dúvidas recorrentes e feedbacks da comunidade;
Organizar dinâmicas, iniciativas e ações de engajamento dentro da comunidade;
Realizar interface com o time de tecnologia para reporte e acompanhamento de bugs identificados pelos profissionais;
- Apoiar indicadores da área relacionados à experiência e suporte da comunidade.
Experiências necessárias:
Ensino superior cursando ou completo em Psicologia, Comunicação, Administração, RH, Marketing ou áreas correlatas;
Experiência prévia com atendimento, suporte, relacionamento com cliente/comunidade ou operações;
Boa comunicação escrita e verbal;
Facilidade com ferramentas digitais e plataformas de atendimento;
Capacidade de criar comunicações orientadas a resultado, que gerem ação;
Interesse ou experiência com comunicação persuasiva, marketing de conteúdo ou endomarketing;
Perfil relacional, proativo e colaborativo.
Diferenciais:
Vivência com plataformas de comunidade, relacionamento ou atendimento digital;
Familiaridade com ferramentas como Circle, Octadesk ou similares;
- Vivência em healthtechs, startups ou operações de saúde.