Prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados).💙⚓
Uma empresa brasileira de tecnologia que protege e impulsiona negócios — esse é o nosso propósito. Atuamos nacionalmente com soluções especializadas em infraestrutura, cibersegurança, continuidade de negócios e governança & compliance.
Trabalhamos para remover as barreiras tecnológicas que impedem o crescimento sustentável das empresas.
Com nossas soluções, ajudamos a manter a operação disponível, protegida e em conformidade — permitindo que você economize recursos e tenha mais tempo para investir na estratégia do seu negócio.
Com mais de 500 organizações atendidas e parcerias com os principais players do mercado, cocriamos um futuro mais eficiente, resiliente e escalável para nossos clientes.
E o nosso diferencial? Acreditamos que pessoas incríveis constroem resultados incríveis. Aqui, cada Tripulante é parte essencial da nossa jornada!
Fazer parte dessa tripulação é participar e contribuir para a evolução de todos os tripulantes e da organização, é ser colaborativo, ser transparente e ser verdadeiro.
Responsabilidades:
Monitorar ambientes de infraestrutura de TI (servidores, redes, links, serviços e aplicações)
utilizando ferramentas de monitoramento.
Identificar, registrar, classificar e acompanhar incidentes e alertas.
Realizar acionamento de times técnicos e fornecedores conforme procedimentos e SLA.
Executar suporte básico a estações de trabalho (hardware e software).
Apoiar atividades básicas relacionadas a conectividade Wi-Fi.
Registrar atendimentos e ocorrências em ferramenta ITSM.
Acompanhar eventos, falhas e indisponibilidades, garantindo comunicação adequada.
Seguir procedimentos operacionais, normas de segurança da informação e boas práticas de
ITIL.
Atuar em escala de trabalho 12x36, incluindo finais de semana e feriados, quando necessário.
Escolaridade:
Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Redes de
Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Ensino técnico em TI será considerado um diferencial.
Experiência:
Experiência prévia ou estágio em áreas de monitoramento, suporte técnico ou operações de
TI.
Desejável vivência mínima de 6 meses a 1 ano em ambientes de suporte ou NOC.
Competências Técnicas:
Conhecimento básico em plataformas de monitoramento, desejável Zabbix.
Experiência em suporte a estações de trabalho (Windows).
Conhecimento básico em redes e Wi-Fi.
Noções de ITSM, preferencialmente com Freshservice.
Conhecimento básico em ambientes Cloud (Azure, AWS ou similares).
Conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel, Word e Outlook).
Noções básicas de ITIL e processos de incidentes.
Outros Requisitos:
Disponibilidade para atuar em escala 12x36.
Desejável certificações básicas (ITIL Foundation, fundamentos em redes ou cloud).
Interesse em desenvolvimento e crescimento na área de infraestrutura e operações de TI.
