Analista Sênior de Sustentação de Aplicações Multiplataformas e Sistemas de Automação de Bases

Buscamos um Application Manager Support para atuar em ambientes críticos SAP e não SAP, garantindo alta disponibilidade, performance e governança. Esta posição é estratégica e envolve atuar na transição de projetos para sustentação, assegurando transição de novos projetos, com documentação completa, fluxos mapeados e riscos mitigados.

Atuar na sustentação, estabilidade e evolução contínua de aplicações multiplataformas e sistemas de automação de bases, garantindo alta disponibilidade, performance, compliance e aderência aos processos de governança de TI, suportando operações críticas do negócio.

O profissional será responsável por atuar fornecedores em modelo AMS, assegurar cumprimento de SLAs, conduzir incidentes de forma estruturada e manter relação próxima com áreas de negócio, arquitetura e governança. Além disso, terá papel ativo na evolução dos contratos, identificando oportunidades de otimização e garantindo aderência a processos como ITIL, SOX e melhores práticas operacionais.

Procuramos alguém com forte visão técnica, capacidade de liderança, habilidade de negociação e senso de dono, capaz de antecipar problemas, promover estabilidade e impulsionar melhorias contínuas na operação.

Principais Responsabilidades:

• Atuar na sustentação de aplicações corporativas multiplataformas (SAP e não-SAP), assegurando estabilidade operacional e cumprimento de SLAs.
• Gerenciar incidentes críticos, problemas e demandas recorrentes, conduzindo análises de causa raiz (RCA) e planos de ação estruturados.
• Atuar na sustentação, operação e evolução de sistemas de automação de bases, incluindo plataformas como Autobasi, Abastek, Omega 5000 e SGT, assegurando continuidade operacional e confiabilidade dos processos.
• Conduzir e apoiar processos de transição de projetos para sustentação, incluindo hypercare, operação assistida e critérios de aceite.
• Atuar como ponto focal técnico na interação com fornecedores, AMS e times internos, garantindo aderência contratual, qualidade e estabilidade das entregas.
• Propor melhorias contínuas nos processos de sustentação, automação, monitoramento e operação dos ambientes.
• Assegurar conformidade com controles internos, SOX/ITGC, políticas de segurança da informação e governança de TI.
• Elaborar relatórios executivos de status, indicadores operacionais, riscos e planos de mitigação para TI e áreas de negócio.

Escolaridade e Idioma:

• Formação completa em áreas relacionadas a tecnologia da informação, ciências da computação, sistemas da informação ou áreas correlacionadas
• Proficiência em inglês.

Experiência:

• Experiência sólida em sustentação de aplicações corporativas multiplataformas.
• Vivência comprovada em gestão de incidentes, problemas, RCA e operação de ambientes críticos.
• Forte experiência em projetos e sustentação de sistemas de automação de bases, com atuação em Autobasi, Abastek, Omega 5000 e SGT.
• Experiência em transição de projetos para sustentação (hypercare, operação assistida e critérios de aceite).
• Vivência com fornecedores e modelo de AMS.
• Conhecimento em ITIL, SLAs/KPIs, governança de TI e controles SOX/ITGC.
• Capacidade de atuação em ambientes de alta criticidade, com autonomia e senso de urgência.
• Atuação em ambientes de grande porte e operações críticas.
• Vivência em projetos de automação, modernização ou evolução de sistemas de bases e integração com aplicações corporativas.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento, automação operacional e observabilidade.
• Interface frequente com áreas de negócio e stakeholders executivos.

Competências Comportamentais:

• Habilidade de comunicação e trabalho em equipe.
• Comunicação clara, objetiva e executiva.
• Tomada de decisão baseada em dados e riscos.
• Capacidade de atuar sob pressão em ambientes críticos.
• Antecipação de problemas e visão de longo prazo.
• Gestão eficiente de conflitos e negociação com fornecedores .
• Senso de dono, responsabilidade e postura de accountability.
• Visão sistêmica, foco em estabilidade e continuidade operacional.
• Alto grau de autonomia, protagonismo e responsabilidade.
• Capacidade de priorização, tomada de decisão e articulação com múltiplos times.
• Orientação a processos, governança, qualidade e melhoria contínua.

O que a gente te oferece?

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Acreditamos que a diversidade favorece o ambiente inovador! Estamos de portas abertas para pessoas com desejo de transformação pelo trabalho e dispostas a contribuir para o crescimento e evolução da empresa.

Nós somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma marca brasileira, amada e reconhecida! Facilitamos a jornada de mobilidade e o dia a dia das pessoas. Nosso propósito é abastecer a vida em movimento. Estamos sempre em movimento para te acompanhar. Por isso, queremosser um parceiro na sua jornada, e não estamos falando só de combustível.Como lugar completo, oferecemos soluções para motoristasque abastecem em nossos postos, caminhoneiros, pedestres, ciclistas e até pets.Nosso estilo é diverso, gostamos de mudança, valorizamos agilidade, autonomia e temos sede de aprendizado.

Nosso compromisso com o ESG

A cultura sustentável na Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma prática diária do nosso time para as tomadas de decisões. Um exemplo disso, é que, desde 2013, somos signatários do Pacto Global, principal agenda de Sustentabilidade e carbono neutro.

Link para nosso relatório de ESG: clique aqui

#Diversidadequenosmove

Como inovação, diversidade e inclusão caminham juntos, incentivamos e promovemos mais equidade e pluralidade nos nossos times. Investimos na construção de um ambiente inclusivo e de respeito à diversidade. Aqui, competência não tem gênero, raça, orientação afetiva-sexual, idade ou deficiência. A diversidade favorece o ambiente inovador!

Seja quem for, seja você!!