Estamos buscando um Analista de Suporte Bilíngue Sênior para integrar nossa equipe. Procuramos um profissional experiente, com excelente capacidade técnica e fluência em Português e Inglês, capaz de atuar com clareza, organização e comunicação de alto nível.
Este profissional terá papel essencial na experiência dos colaboradores, desde o onboarding até o suporte técnico diário, garantindo eficiência, agilidade e atendimento de excelência.
Requisitos
- Ensino Superior completo na área de Tecnologia da Informação (Obrigatório).
- Fluência em inglês – comunicação verbal e escrita para interação diária.
- Experiência sólida em suporte técnico, redes e sistemas operacionais.
- Boa organização, postura profissional e habilidade para conduzir atendimentos com autonomia.
🎓 Formação: Ensino Superior completo na área de TI (Obrigatório)
Responsabilidades Principais
- Realizar entrega e configuração de equipamentos, assegurando que os usuários iniciem suas atividades com todos os recursos disponíveis.
- Conduzir o onboarding de novos colaboradores, incluindo orientações, configurações iniciais e treinamentos básicos.
- Efetuar o controle de estoque de equipamentos e periféricos, garantindo organização e disponibilidade adequada.
- Prestar suporte técnico nível sênior em redes, sistemas operacionais (principalmente Windows 11) e ferramentas corporativas.
- Realizar manutenção de hardware, diagnósticos e resolução de incidentes com eficiência.
- Estabelecer comunicação clara, cordial e objetiva com usuários, inclusive em inglês, promovendo uma excelente experiência de atendimento.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista Comportamental
- Etapa 4: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados): Acreditar para Cocriar 🌟
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨
