Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Confidencial (Apenas para Cadastrados), você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Atuação presencial em itaquaquecetuba
Segunda a Sexta das 09 às 18h.
Responsabilidades e atribuições
Instalação de softwares padrão.
Configuração e personalização de equipamentos de acordo com os IDAs e necessidades específicas de cada usuário.
Realização de testes (quando possível mediante disponibilidade de link, VPN ou 3G).
Preenchimento e validação de checklists.
Suporte a equipamentos como desktops, notebooks, celulares, impressoras (1º atendimento e escalonamento), scanners, sistemas de videoconferência, televisores, murais eletrônicos, infraestrutura de rede, telefonia fixa e PABX.
Apoio no acionamento da logística de equipamentos nas localidades atendidas.
Receber e atender chamados de suporte abertos pelos usuários ou encaminhados pelo Service Desk.
Realizar avaliação preliminar dos incidentes, contato com o usuário e tentativa de resolução remota, buscando evitar deslocamentos ou envios desnecessários de equipamentos a campo.
Requisitos e qualificações
- Formação: Ensino Médio completo ou Superior cursando.
- Conhecimento em: instalação e configuração de softwares; configuração de equipamentos; testes básicos (link/VPN/3G); suporte a desktops, notebooks, celulares e impressoras; telefonia fixa (VoIP) e móvel; videoconferência e recursos de auditório; infraestrutura de rede e cabeamento estruturado.
- Experiência em suporte técnico.
- Habilidade em: avaliar incidentes, realizar diagnóstico inicial e registrar chamados em sistemas de ITSM.
Informações adicionais
🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência Médica;
🦷Assistência Odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para Pet;
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista Comportamental
- Etapa 4: Entrevista Cliente
- Etapa 5: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados): Acreditar para Cocriar 🌟
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨
