AnalistaDesenvolvedor Oracle Forms Pl (2º turno)

Que tal fazer parte de um dos principais fabricantes mundiais de caminhões pesados, de ônibus e de motores industriais e marítimos? As unidades de produção estão localizadas na Europa, América do Sul e Ásia. Ambiente de trabalho dinâmico e estimulante. Sua formação exclusiva, suas ideias e seu entusiasmo contribuirão para o sucesso dessa marca tão respeitada. Se você for altamente motivado e gostar de responsabilidade, terá oportunidade de prosperar! #Venhafazerpartedonossotime

Sustentação dos sistemas, executando as seguintes atividades, porém não limitadas a essas:

• Acompanhar e gerenciar tickets críticos abertos pelos usuários via Help Desk.
• Manter os tickets sempre atualizados de acordo com o SLA acordado, atualizar com o responsável que avaliará o problema e documentar com contatos realizados, causa raiz encontrada, solução aplicada, deixando transparente as ações realizadas até o seu encerramento. Caso necessário redirecionar à outras equipes;
• Resolvidos os incidentes críticos, analisar e tratar os demais tickets existentes na fila;
• Contatar o usuário para compreensão do problema relatado através das ferramentas de contato da Scania;
• Analisar criteriosamente dados e regras de sistemas, para identificar incidentes (erros/bugs/falhas) de possíveis dúvidas de usuários;
• Em caso de dúvidas sobre regras de negócio, orientar o usuário a entrar em contato com a área de negócio responsável. Outras dúvidas sobre o funcionamento da aplicação, orientar o usuário;
• Solucionar erros/bugs de sistemas em Oracle Forms e em rotinas de banco de dados;
• Implantar com cautela as soluções de incidentes em produção, seguindo os procedimentos vigentes da Scania e contatar usuário para certificar que o problema foi resolvido;
• Abrir tickets no portal do fornecedor e acompanhar as tratativas dos mesmos junto ao provedor de mensageria fiscal da Scania; o Utilizar o portal de monitoramento de emissão de notas fiscais e antecipar análise de possíveis erros antes da abertura de ticket pelo usuário;
• Conhecer o sistema e suas interfaces com os outros. Entender o processo para poder atuar rapidamente na correção dos problemas, causando baixo impacto na operação de faturamento e logística, por consequência na operação;
• Manter a continuidade dos serviços de TI (solução em pleno funcionamento), evitando interrupções às áreas de negócios relacionadas à produção; o Monitorar rotinas do COM / SCHEDULER (ferramentas Scania), gerenciando as mesmas e reiniciando quando necessário;
• Manter a base de conhecimento sobre incidentes, requests e processos atualizado, para otimizar o tempo de suporte.

• Sólidos conhecimentos em Oracle Forms e Reports;
• Sólidos conhecimentos em PL/SQL;
• Fundamento em métodos ágeis e práticas do ITIL;
• Experiência no entendimento de processos de negócio.

Diferencial:

• Será um diferencial ter experiência com sistemas fiscais e logísticos o Oracle DB

(2º turno)

CLT+ benefícios - VR - AM e odontológica

O futuro oferece muitas oportunidades. Seja um dos primeiros a aproveitá-las.

Criamos soluções para uma vida de inovação tecnológica e há muito mais potencial para nós explorarmos. Crie sua própria visão do futuro conosco e veja como as suas ideias moldam o mundo de amanhã.

Você conhece bem esses momentos em que pensa: "eu faria diferente". Conosco você pode. Nos empenhamos continuamente para melhorar as tecnologias existentes, ao mesmo tempo que desenvolvemos soluções completamente novas. Você é bem-vindo para trazer novas ideias para inventar conosco uma vida que seja muito mais fácil, segura e inovadora.

Por que trabalhar na Ewave?

• Porque a gente se importa com nossos Ewavers.
• Buscamos manter uma cultura forte, que estimule a participação de todos e o aprendizado contínuo.
• Valorizamos pessoas com um propósito de vida, valores claros e transparentes. Somos uma verdadeira família e temos orgulho de todos que fazem parte da construção deste negócio.
• Se você sonha grande, não tem medo de encarar desafios e quer fazer parte de uma disrupção, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o lugar certo para você!
• Ao entrar para o #SouEwaver você trabalhará ao lado de profissionais acima da média e aprenderá muito com eles.
• Aqui o seu potencial será desafiado a cada dia com todo o suporte necessário para você desenvolver ainda mais suas habilidades e crescer junto conosco.