SOBRE A OPORTUNIDADE
Como parte do time de Implantação e Sucesso do Cliente, você terá um papel essencial no dia a dia dos nossos clientes!
A missão do(a) Analista de Implantação e Sucesso do Cliente é garantir uma jornada de sucesso desde o primeiro contato com a plataforma até o uso contínuo.
Você será responsável por atuar de forma consultiva, promovendo engajamento, adoção e resultados reais para nossos clientes.
Se você curte um bom desafio, está sempre em busca de evolução, tem espírito empreendedor e vontade de fazer a diferença, essa vaga é pra você! 💜
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Conduzir treinamentos online via Google Meet para usuários e equipes, promovendo o uso eficaz da plataforma.
- Acompanhar a jornada inicial e contínua dos clientes, analisando engajamento e garantindo adoção do sistema via Hubspot e WhatsApp.
- Auxiliar na configuração e nos cadastros iniciais no sistema.
- Garantir o engajamento e sucesso do cliente com a ferramenta.
- Identificar oportunidades de crescimento (up-sell e cross-sell).
- Gerenciar tickets e atuar como ponte entre os clientes e o time de Produto.
- Trabalhar em parceria com outros times internos para entregar uma experiência encantadora e consistente.
- Criar uma abordagem proativa e consultiva com base em dados e relacionamento de confiança.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
O que você precisa ter:
- Vivência em relacionamento e atendimento ao cliente.
- Comunicação clara, empática e didática.
- Conhecimento básico de Excel e familiaridade com ferramentas de comunicação online.
Diferenciais que brilham os olhos:
- Experiência com Hubspot.
- Atendimento a contas high touch.
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
Remuneração competitiva
Salário fixo: R$2.000,00 + Bonificação
🍽️ Vale-Alimentação
R$32,67 por dia, média de R$718,00 por mês.
📚 Auxílio Educação
R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.
🩺 Saúde e Bem-estar
Plano de saúde com subsídio
Plano odontológico completo
Seguro de vida
Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!
🌏 Fluency Academy
Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!
🎓 IPOG
Descontos em mensalidades de Graduação, Pós-Graduação e Cursos de Curta Duração!
🏖️ Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.
🎉 Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!
👕 No dress code – aqui, você é livre para ser quem é!
📍 INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Regime de contratação: CLT
Modelo: Remoto
Horário de trabalho: Segunda à Sexta-feira, das 08h às 18h.
