Vem ser um #TORRALOVER!
Conheça nosso jeito simples que tornam grandioso o nosso negócio! Aqui nós criamos um ecossistema com um único estilo: criar uma experiência agradável de compra para nossos clientes, oferecer produtos de qualidade em todos os nossos serviços, aqui acreditamos que Poder é ser quem você é!
Buscamos talentos de todas as idades, valorizando especialmente a experiência e diversidade de perspectivas. Reconhecemos que o poder reside na diversidade e inclusão, abraçando candidatos 50+ com entusiasmo. Poder é ter diversidade e inclusão.😉
Buscamos umapessoa Assistente de Atendimento l para nossa equipe em expansão. Se você tem experiência com atendimento e atenção aos detalhes, queremos te conhecer.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ FARÁ ASSUMINDO O CARGO
- Realizar o atendimento ativo aos clientes do E-commerce Torra, com foco na excelência da experiência do cliente e na conversão de vendas não finalizadas, utilizando técnicas de negociação, persuasão e escuta ativa.
- Entrar em contato com os clientes que não concluíram suas compras, identificando os motivos da desistência e propondo soluções alinhadas às diretrizes da empresa, com o objetivo de reverter a situação em uma venda concretizada.
- Identificar necessidades, esclarecer dúvidas e oferecer suporte completo durante o processo de compra, garantindo a jornada do cliente de forma prática, objetiva e personalizada.
- Utilizar sistemas internos para registrar os atendimentos, acompanhar o histórico dos clientes e aplicar os procedimentos adequados conforme o tipo de demanda apresentada.
- Promover o sucesso do cliente por meio de orientações sobre navegação no site, divulgação de promoções vigentes, apresentação de produtos e condições de pagamento disponíveis.
- Realizar sondagens estratégicas para entender o perfil do cliente, sugerir produtos adequados e ampliar as oportunidades de conversão e fidelização.
- Colaborar com a identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e vendas, compartilhando feedbacks e sugestões com as áreas envolvidas.
- Apoiar a integração entre os canais de atendimento e vendas, garantindo que as informações estejam atualizadas, consistentes e alinhadas com as estratégias do negócio.
- Executar outras atividades correlatas, conforme orientações da liderança e demandas da área.
Requisitos e qualificações
O QUE É ESSENCIAL PARA SE DESTACAR
- Ensino médio completo ou ensino superior cursando;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Conhecimento em Excel básico/intermediário;
- Boa comunicação e organização;
- Se identificar com os nosso valores.
- T ransparência
- O rganização
- R espeito
- R esiliência
- A gilidade
Informações adicionais
MAIS INFORMAÇÕES QUE FAZEM TODA A DIFERENÇA!
🛒Descontos nos produtos da Torra | Loja física e E-commerce
🍱Vale alimentação (Cartão Swile)
🚎Vale transporte
💊Vale farmácia | Desconto em folha
🏋🏾♀️Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias
🦷Assistência odontológica
🩺 Assistência médica
🤰🏾Programa para gestantes
🫂Atendimento psicológico | Urgência
❤️🩹Seguro de vida
💼Contratação CLT
⏱️Carga horária de 44 horas semanais
🏢Escritório Confidencial (Apenas para Cadastrados) na Av. Paulista
📍Horários Comercial
🎂Saída antecipada no dia do aniversário
🍽️Cozinha equipada para alimentação
📚Parcerias educacionais
🎯Avaliação de desempenho anual
🏖️Política de emenda de Feriado
💰Remuneração Variável
🎉Entre outros benefícios...
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista com Gestor
- Etapa 5: Contratação
Que bom ter você aqui na nossa passarela de talentos!
Aqui na Torra, a paixão é o que nos move! 🧡
Trabalhamos em um ambiente dinâmico, que está sempre evoluindo e se reinventando. Somos diversos, plurais 🏳️⚧️🏳️🌈 e aprendemos todos os dias a pensar simples e agir juntos para fazer a diferença.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade a preços que cabem no bolso, porque aqui, acreditamos que Poder é Ser Quem Você É!
Há 32 anos, começamos uma trajetória que transformou a forma de oferecer moda acessível. Hoje, crescemos e modernizamos nosso jeito de atender e encantar clientes.
Atualmente, somos:
🧡 +87 lojas em 16 estados do Brasil #TorraLoja
🚛 3 Centros de Distribuição #MR3Log
💳 1 administradora de cartões #TorraCartão
☕ 12 cafeterias #TorraCafé
E seguimos crescendo com mais de 5 mil #Torralovers, apaixonados por levar moda e estilo para todos! Todo mês, 1 milhão de clientes passam por aqui e comprovam que o que nos faz avançar é nosso compromisso, dinamismo e vontade de ir sempre além!
Fique de olho nas nossas oportunidades e venha fazer parte desse time que acredita no poder de ser quem você é! 🧡✨
