Sobre o Confidencial (Apenas para Cadastrados):
Somos uma cooperativa de crédito que promove a prosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor.
Nosso propósito é construir juntos uma sociedade mais próspera! Aqui você não é apenas mais um colaborador: você faz parte de uma transformação que impacta vidas.
Sobre a vaga:
Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Atendimento em nossa agência na cidade de Penha/SC localizada na Av. Nereu Ramos, 17 - Centro.
Por que trabalhar com a gente?
- Somos a melhor empresa para se trabalhar, segundo o ranking GPTW.
- Valorizamos a diversidade e inclusão: todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas.
- Oferecemos um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.
O que buscamos?
- Profissionais com interesse genuíno nas pessoas e na comunidade;
- Comprometimento com a excelência no atendimento;
- Proatividade, empatia e espírito cooperativo.
📲 Fique por dentro! Nos siga no Instagram @Confidencial (Apenas para Cadastrados)nortesc e no LinkedIn Confidencial (Apenas para Cadastrados) Norte SC para acompanhar novidades e oportunidades.
Responsabilidades e atribuições
Abaixo segue algumas das principais atividades do cargo:
- Atendimento: Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência. Atender às demandas, solucionando-as ou encaminhando-as conforme necessário/
- Acompanhamento: Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário;
- Fomento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;
- Orientação para Associados: Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa. Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente;
- Integração de Novos Associados: Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Confidencial (Apenas para Cadastrados), seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo;
- Agente da Comunidade: Apoiar na organização e execução de eventos da Cooperativa na comunidade;
- Transações Financeiras: Apoiar na execução de serviços financeiros como recebimentos, pagamentos, consultas, abertura e fechamento de numerário no terminal de caixa. Atuar com atenção à prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro, zelando pela segurança das operações;
- Suporte Técnico e Reportes: Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado;
- Realizar demais atividades correlatas a este cargo.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou cursando;
- Proatividade, disponibilidade e ampla visão de negócios;
- Habilidade comercial;
- Boa Comunicação;
- Organização e gestão de tempo;
- Engajamento com a equipe e objetivos;
- Residir em Penha ou região;
- Certificação CPA 10 ou CPA20.
Informações adicionais
Nossos benefícios:
🍽 Vale Alimentação e Refeição;
🩺 Plano de Saúde para colaborador e dependentes legais;
😁 Plano Odontológico para colaborador e dependentes legais;
💲 Programa de Participação nos Resultados (até 5 salários, de acordo com os resultados da cooperativa);
💲Gratificação semestral (14º e 15º);
👴 Previdência Privada;
🏋️♂️ Apoio à Atividade Física;
🥗 Apoio Nutricional;
🧠 Apoio Psicológico;
🧒 Auxílio Creche (até 6 anos e 11 meses);
🧒 Auxílio Filho Especial (sem limite de idade);
👔 Uniforme;
🔐 Seguro de vida;
💻 Plataforma de Aprendizagem (Confidencial (Apenas para Cadastrados) Aprende).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Vídeo de apresentação
- Etapa 3: PDA
- Etapa 4: Análise de currículo
- Etapa 5: Entrevista
- Etapa 6: Contratação
Somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados), a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil
Muito prazer, nós somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam aMelhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).
Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)!
