Responsabilidades e atribuições
O Assistente de Atendimento é responsável pelo atendimento ao público no balcão da agência.
- Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados de forma presencial e digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência;
- Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;
- Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário;
- Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa;
- Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente;
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou cursando;
- Visão de negócios;
- Engajamento com a equipe e objetivos;
- Residir em Porto Belo/SC;
- Preferência ter Certificação CPA10, CPA20 ou CEA da ANBIMA https://www.anbima.com.br/.
Informações adicionais
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Análise de Perfil - PDA
- Etapa 3: Vídeo de Apresentação
- Etapa 4: Entrevista
- Etapa 5: Contratação
Somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados), a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil
Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.
Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.
Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW!
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.
#VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)!