* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Estamos em Busca de um Assistente de CS (Onboarding).
A missão do cargo é garantir uma experiência positiva para o cliente desde o início da sua jornada, apoiando sua adaptação e sucesso com o produto.
No dia a dia, a pessoa será responsável por conduzir o onboarding dos clientes, liberando acessos aos treinamentos, acompanhando os agendamentos de reciclagem e garantindo que todas as etapas do processo ocorram de forma eficiente. Também é importante ter conhecimento sobre o produto e interesse em entender as regras de negócio, atuando de forma próxima às áreas envolvidas e contribuindo para a evolução da solução.
Além disso, fará o acompanhamento de indicadores de satisfação, como o NPS, e atuará no suporte e no relacionamento com clientes, assegurando uma comunicação clara, ágil e de qualidade.software contábil amplamente utilizado no mercado.
A solução consiste em um software que resolve problemas com lançamentos contábeis, eliminando a necessidade de digitação manual, desenvolvido por uma empresa com ampla atuação no mercado, com mais de 1200 usuários e mais de 5000 empresas contabilizadas mensalmente.
Este profissional será responsável por atender clientes, fornecendo suporte sistema e garantindo um alto nível de satisfação dos usuários.
Se você é uma pessoa comunicativa, possui habilidades com tecnologia e suporte a sistemas, queremos te conhecer!
Inscreva-se agora mesmo no processo para fazer parte desse time!
Responsabilidades e atribuições
Realizar onboarding de novos clientes- Garantir acesso e acompanhamento de treinamentos
- Organizar, realizar e acompanhar agendas de reciclagem
- Construir e manter relacionamento próximo com clientes
- Monitorar e analisar indicadores de satisfação (NPS)
- Coletar feedbacks e interagir com time de produto
- Interesse em regras de negócio e funcionamento da solução
- Atuar de forma proativa na jornada do cliente
Requisitos e qualificações
É imprescindível que você tenha:
- Experiência com atendimento ao cliente
- Experiência com onboarding de clientes
- Desejável: Experiência com suporte ao cliente
E será um diferencial, se tiver:
- Atuação em empresa de software ERP
- Conhecimentos na área contábil
Informações adicionais
Regime de contratação CLT
VA
Assistência Médica
Ajuda de custo
Trabalho remoto