Se a sua essência é Cooperar, venha fazer parte da nossa Equipe!
Somos Protagonistas que buscam fazer a diferença na vida das pessoas.
No nosso dia a dia, o espírito de coletividade está presente em cada atitude, contribuindo para o sucesso de todos, pois aqui Fazemos Juntos um Mundo Melhor.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar apoio na execução de atividades operacionais de projetos de gestão da experiência do cooperado, aplicando os ciclos de melhoria contínua dos produtos, serviços e canais, visando a satisfação dos cooperados;
- Auxiliar nos projetos de estratégias de voz do cooperado, operacionalizando os métodos de coleta e análise de indicadores de experiência, objetivando trazer clareza sobre dificuldades relacionadas a produtos, serviços e canais;
- Ser porta-voz da experiência do cooperado, apoiando no direcionamento do desenvolvimento de produtos e serviços, assegurando que a voz do cooperado seja considerada nas novas soluções;
- Apoiar no acompanhamento dos dados de voz do cooperado a partir de dados, pesquisas, reclamações e feedbacks, para identificar pontos problemáticos e diferentes maneiras de melhorar a jornada do Cooperado e criar experiências positivas;
- Apoiar nas demandas relacionadas à extração, análise, estruturação dos dados de voz do cooperado, colaborando com a geração de informações que apoiarão no aprimoramento da experiência dos Cooperados.
- Realizar outras atividades relativas ao cargo;
- Observar demais responsabilidades comuns a todos os cargos do Sistema Ailos.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Cursando;
- Atendimento ao cliente;
- Pacote Office.
Informações adicionais
Benefícios:
- Vale Alimentação e Refeição Flash;
- Plano de Saúde Unimed Nacional;
- Plano Odontológico Uniodonto;
- Previdência Privada;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Infantil;
- Auxílio Instrução;
- Licença Maternidade/Paternidade estendida.
Variável:
- PPR Semestral.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Candidaturas
- Etapa 3: Entrevista | Gestão de Talentos
- Etapa 4: Entrevista | Gestão de Pessoas e Liderança
- Etapa 5: Contratação
Sobre nós
Somos uma Cooperativa de Crédito que faz parte do Sistema Ailos e estamos presentes em Santa Catarina e no Paraná, com 19 unidades de atendimento e com área de atuação em 147 municípios.
Há 16 anos, acreditamos no poder da colaboração e no desenvolvimento das pessoas, sejam elas colaboradores, cooperados e comunidade. Com mais de 77 mil cooperados e 250 colaboradores somos guiados por nossa visão: queremos crescer de forma sustentável, nos consolidando como a mais relevante instituição financeira da região.
O progresso é parte de nossa essência; portanto, novas oportunidades surgem em nossas equipes.
Aqui, todos são protagonistas e impulsionados por uma cultura que é colocada em ação todos os dias, vamos ainda mais longe!
Na Ailos Civia, valorizamos a expansão de talentos reconhecendo o papel de cada um na realização do nosso propósito: fazer juntos um mundo melhor.
