* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Sobre a gente :)
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) Group é um ecossistema de tecnologia orientado a entregas end-to-end, que integra soluções especializadas em desenvolvimento digital (Confidencial (Apenas para Cadastrados) Tech), marketing de experiência (Alot), cloud e Devops (O2B), inteligência de dados e IA (Sysvision) e soluções financeiras (baasic).
Através de um modelo colaborativo e versátil, o grupo combina essas competências para resolver desafios complexos, oferecendo desde serviços pontuais até transformações digitais completas e escaláveis, garantindo que a expertise técnica de cada unidade de negócio culmine em uma execução única e estratégica para o negócio dos nossos clientes.
Responsabilidades
- Acompanhar e analisar o desempenho de sistemas, aplicações, redes e infraestrutura por meio de ferramentas de monitoramento, como Datadog, Zabbix e Grafana.
- Identificar e reportar anomalias, apoiando a resolução de problemas e colaborando com as equipes técnicas para garantir a estabilidade, a disponibilidade e o desempenho dos ambientes de TI.
- Analisar, identificar, escalonar e comunicar incidentes, coordenando e acompanhando salas de crise quando necessário.
- Auxiliar na investigação e na resolução de problemas em conjunto com as equipes técnicas.
- Documentar ocorrências, procedimentos e soluções, contribuindo para a atualização da base de conhecimento.
- Manter a comunicação com os clientes, realizando acompanhamentos periódicos sobre o andamento e o status dos chamados.
- Acompanhar e atualizar os chamados registrados na ferramenta de ITSM Jira.
- Colaborar com atividades de manutenção preventiva e com a atualização das configurações das ferramentas utilizadas no dia a dia.
- Manter-se atualizado sobre as evoluções técnicas, as boas práticas e as tendências de mercado relacionadas à área de atuação.
Requisitos
- Ensino superior em andamento ou concluido em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
Conhecimentos desejáveis
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento, como Datadog, Zabbix, Grafana ou similares.
- Conhecimento básico em computação em nuvem, preferencialmente AWS.
- Conhecimento básico em Kubernetes.
- Conhecimento básico sobre processos de gestão de incidentes e ferramentas de ITSM.
Informações da vaga
- Modelo de atuação: Remoto.
- Escala de trabalho: 12x36, das 06h às 18h, em operação 24x7 — turno diurno.
Seja um Confidencial (Apenas para Cadastrados)maker e aproveite:
- Flash benefícios (VR/VA);
- Trilha de carreira;
- Convênio Farmácia;
- Totalpass;
- Assistência Médica | Assistência Odontológica;
- Auxílio Creche;
- Incentivo a certificação e qualificação;
- Cultura Confidencial (Apenas para Cadastrados).