Buscamos uma pessoa Assistente de Backoffice – PCD para atuar em nosso time de Ouvidoria.
Valorizamos a diversidade, a inclusão e acreditamos que diferentes perspectivas fortalecem nossos resultados.
Se você é uma pessoa organizada, comunicativa e gosta de atuar na resolução de problemas, essa oportunidade é para você!
Aqui, você irá atuar diretamente no suporte operacional dos processos de tratamento de demandas de clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e garantindo um atendimento de qualidade aos nossos beneficiários.
Venha fazer parte do nosso time! ✨
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar e gerenciar casos de ameaças recebidos via Salesforce;
- Coletar, organizar e analisar informações internas (atendimentos, auditoria médica, reembolsos, autorizações, contratos, entre outros), apoiando a prevenção de reincidências;
- Atuar em parceria com áreas internas, como Auditoria, Jurídico, Rede Credenciada, entre outras, visando soluções eficazes e alinhadas aos processos internos;
- Acompanhar o andamento dos casos até a resolução definitiva, garantindo agilidade e qualidade no atendimento;
- Manter comunicação clara, objetiva e focada na satisfação dos beneficiários.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio completo (curso técnico ou superior em andamento será diferencial);
Desejável formação em Administração, Gestão em Saúde ou áreas correlatas;
Organização, atenção aos detalhes e foco em prazos;
Boa comunicação e perfil proativo.
Esta vaga é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos candidaturas de pessoas com diferentes vivências e perfis. Caso necessite de alguma adaptação durante o processo seletivo, ficaremos felizes em apoiar.
Informações adicionais
- 🍽️Vale Refeição: R$ 42,00 por dia (desconto simbólico de R$ 1,00 ao mês
- 🚌 Vale Transporte
- 🎂 Day Off no dia do aniversário
- 🏥 Plano de Saúde – sem desconto em folha
- 😁 Plano Odontológico – sem desconto em folha
- 💪 Total Pass – incentivo ao bem-estar e à atividade física
- 🎓 Descontos em instituições de ensino
- 🧠 Programa Leve Mente – voltado à saúde emocional
- 🕘 Horário de trabalho: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
- 1 dia de home na semana.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Entrevista Gestor
- Etapa 5: Contratação
Prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)! 💜🧡
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), a operadora healthtech que chegou ao Rio de Janeiro em setembro de 2020, voltada para pessoas com mais de 45 anos que buscam saúde de qualidade a preços acessíveis.
Nosso Modelo de Atuação tem três pilares que expressam as nossas crenças sobre gestão de saúde:
📱- Acreditamos que Digital Health é um caminho sem volta que já tem – e terá, cada vez mais – um impacto extraordinário na gestão de saúde.
🩺 - Acreditamos que a combinação de Atenção Primária à Saúde e Digital Health é o encontro perfeito entre o passado e o futuro. Ambos são ingredientes fundamentais para a conquista do direito à longevidade mais saudável.
🏥- Acreditamos que ter Rede Própria é o ingrediente crítico para complementar nosso modelo porque isso nos ajuda a garantir atendimento personalizado, humanizado, carinhoso e resolutivo.
Aqui na nossa página, você encontrará as oportunidades disponíveis. Estamos na torcida por você! 🚀
