* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e com o avanço tecnológico no Brasil e na América do Sul? 🌎
Se você compartilha desse propósito, acompanhe nossa oportunidade abaixo e #ComeWithUs #BeProthera💚!
Mas antes de tudo, um ponto muito importante.
A Prothera é resultado da união de uma empresa de consultoria de riscos, a Ittus, com uma holding de participações na área da tecnologia, a Eloware. O resultado é um software com sinergia entre o gerenciamento de riscos e a tecnologia da informação.
Sobre a vaga_
O papel de um Assistente de Suporte ao cliente, é realizar o atendimento aos clientes existentes, efetuando a aprovação e a conferência de cadastros.
Sua principal responsabilidade será solucionar problemas, encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões, facilitar o sucesso do cliente com a solução contratada e mais. 💚
Essa é sua oportunidade de trazer ideias e metodologias inovadoras para fazer a diferença em uma empresa que está em um processo se expansão e juntos fazermos a diferença nestes em cada um dos níveis de crescimento! 🎉
Essa vaga é a sua carinha?
Responsabilidades e atribuições
Nessa vaga, você irá...
➡ Realizar o suporte técnico, englobando o atendimento de primeiro nível.
➡ Realizar atendimento ao cliente via chat, ticket, e-mail e chamadas de áudio e vídeo.
➡ Realizar reportes aos responsáveis pelo acompanhamento do cliente.
➡ Realizar a intermediação para o atendimento de segundo nível.
➡ Garantir o cumprimento do SLA.
➡ Apoiar nas demandas de implementação.
➡ Apoiar nas demandas de acompanhamento do cliente.
➡ Apoiar nas demandas de produto, apoiando os testes de funcionamento.
Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time!
Requisitos e qualificações
Os requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são:
Técnico_
➡ Conhecimento em Office;
➡ Conhecimento em Jira;
➡ Conhecimento em Movidesk;
➡ Conhecimento em Click-Up;
➡ Ensino Médio completo ou graduando em Engenharias, Tecnologia da Informação e áreas afins.
Comportamental_
➡ Comunicação e Oratória;
➡ Facilidade de aprendizado;
➡ Trabalho em equipe;
➡ Proatividade;
➡ Resolução de Conflito;
➡ Ética;
➡ Senso de Dono.
➡ Raciocínio lógico.
Se identificou? Candidate-se para a oportunidade e venha potencializar você também! 🤩
Posto de trabalho 100% home office.
Informações adicionais
Por último, mas não menos importante! Confira nossos, (seussss possíveis) benefícios... 🥁
🏆 Vaga 100% remota.
🏆 Kit boas-vindas ecológico.
🏆 Empresa cultura sustentável.
🏆 Campanhas perenes.
🏆 Incentivo a compostagem.
🏆 Plano de saúde.
🏆 Seguro de vida.
🏆 Ambiente fraterno e colaborativo.
🏆 Ginástica Laboral.
🏆 FreeDay.
🏆 Auxilio-Leitura.
🏆 Vale-alimentação.
🏆 Cartão Caju presente + bate papo dos aniversariantes.
🏆 Lives Virtuais de Confraternização.
🏆 Momento Off.
🏆 Desenvolvimento contínuo.
🏆 Programa de Inovação.
🏆 Auxílio-educação.
🏆 Dual Screen.
🏆 Parcerios descontos (farmácias/nutricionistas e psicólogos).
🏆 App de bem-estar Clude.
🏆 Totalpass
🏆 Auxílio home office.
🏆 Folga na formatura.
🏆 Presente para novos filhos dos colaboradores.
🏆 Presente retorno licença paternal.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental 🧘♂️
- Etapa 3: Vídeo apresentação 📽
- Etapa 4: Teste técnico lógica 🧠
- Etapa 5: Entrevista 🎉
- Etapa 6: Validação Técnica 🔎
- Etapa 7: Contratação
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A Prothera é resultado da união de uma empresa de consultoria de riscos, a Ittus, com uma holding de participações na área da tecnologia, a Eloware. O resultado é um software com sinergia entre o gerenciamento de riscos e a tecnologia da informação.
Integrando segurança, agilidade e confiabilidade, o Prothera proporciona excelência operacional. A solução conta com diversas funcionalidades gestão de risco, como auditoria de tarefa, observação comportamental, controle de autorização, permissão de trabalho, entre outras.
Inserida em uma forte cultura de inovação e humanização, a empresa foi certificada como um ótimo lugar para se trabalhar pela Great Place to Work (GPTW). Em 2024 foi atingida a expressiva pontuação de 95% de confiança, além da classificação no ranking estadual de Santa Catarina e setorial de empresas de tecnologia do Brasil.
Venha contribuir com a execução de trabalhos seguros e produtivos na equipe Prothera! 🚀