Se você gosta de trabalhar com suporte a vaga de Assistente de Suporte na Confidencial (Apenas para Cadastrados) é ideal para você! Uma empresa brasileira em expansão que leva tecnologia de ponta para facilitar a vida financeira de pequenos e médios empreendedores. #VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)
Você será responsável por:
Prestar suporte técnico aos usuários (presencial e remoto – N1);
Atender e registrar chamados via sistema de Service Desk;
Diagnosticar e resolver problemas de:
Hardware (desktops, notebooks, impressoras);
Sistemas operacionais (Windows / Linux / macOS);
Aplicações corporativas;
Redes (Wi-Fi, VPN, LAN);
Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos;
Apoiar na administração de:
Servidores;
Backup;
Active Directory;
E-mail corporativo;
Antivírus e políticas de segurança;
Auxiliar em projetos de infraestrutura;
Controlar inventário de ativos de TI;
Documentar procedimentos e soluções;
Apoiar rotinas de segurança da informação;
Monitorar serviços e alertar falhas.
Requisitos desejados:
Ensino técnico ou superior em: Informática, Redes, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
Conhecimento em:
Windows 10/11;
Pacote Office / Microsoft 365;
Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP);
Ferramentas de atendimento (GLPI, Jira, Freshdesk, ServiceNow ou similares);
Experiência com atendimento ao usuário;
Boa comunicação verbal e escrita.
Diferenciais:
Conhecimento em:
Linux;
Virtualização (VMware, Hyper-V, Proxmox);
Cloud (AWS, Azure, GCP);
Firewall (pfSense, FortiGate, Mikrotik);
Backup corporativo;
PowerShell / Bash;
Desejável Certificações:
ITIL;
CompTIA A+/Network+;
Microsoft;
Cisco.
