O Atendente de Atendimento ao Cliente é responsável por oferecer suporte presencial aos clientes, garantindo uma experiência de atendimento cordial, eficiente e orientada à solução de dúvidas, reclamações ou necessidades. Atua como ponto de contato direto entre a empresa e o cliente, buscando sempre a excelência no atendimento e a fidelização do público.
Responsabilidades e atribuições
Principais Atividades:
- Realizar atendimento presencial ao cliente, prestando informações sobre produtos, serviços, processos ou políticas da empresa;
- Solucionar dúvidas, registrar reclamações e propor soluções ou encaminhamentos adequados;
- Apoiar processos de troca, devolução ou suporte técnico, conforme política interna;
- Direcionar o cliente para os setores ou profissionais adequados, quando necessário;
- Manter o ambiente de atendimento limpo, organizado e funcional;
- Realizar registros em sistema, quando aplicável, sobre o atendimento prestado;
- Seguir padrões de comunicação e postura definidos pela empresa;
- Contribuir com sugestões para melhoria contínua do atendimento.
Requisitos e qualificações
- Disponibilidade para trabalhar 44h semanais
- Total disponibilidade e flexibilidade;
- Ensino médio completo;
- Maior de 18 anos;
- Pacote office;
- Informática básica;
- Língua portuguesa;
- Boa digitação.
Informações adicionais
- Vale alimentação ou refeição
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Dentre outros benefícios.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o RH e/ou Gestor
- Etapa 3: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos Focados em Gestão de Processos
Em 18 anos de mercado, a Logos tem ampla experiência nas áreas de Atendimento Presencial e Teleatendimento. Seu foco na gestão de processos com o uso combinado de mão de obra e sistemas computacionais, com abertura de canais em diversas plataformas, garantindo inovações tecnológicas, tem garantido uma gestão eficiente, proporcionando resultados excelentes na operação dos processos de seus clientes.
Seguimos expandindo
A sua expansão no mercado é resultado de um trabalho de parceria com as empresas clientes. Além de atender às demandas contratuais, a Logos busca soluções criativas, inteligentes e financeiramente sustentáveis para o relacionamento destas empresas com seus consumidores e a fim de criar uma imagem favorável dela. Para garantir um elevado nível de satisfação dos seus clientes, a Logos adota um modelo de gestão que visa à melhoria contínua de processos, tanto internos quanto de parceiros. É por isso que nosso colaborador é importante para a Logos, pois seu desempenho é o que possibilita estabelecer um relacionamento de confiança e respeito mútuo entre nossos clientes e seu bem mais precioso: o consumidor.
Nós fazemos isso junto com toda a nossa equipe! O colaborador traz a sua disposição, compromisso e cordialidade e nós fornecemos as ferramentas para que ele alcance sucesso profissional.