ATENDENTE DE CALL CENTER JR RHA4873

O profissional será responsável por prestar suporte aos clientes via telefone, chat ou e-mail, solucionando dúvidas, registrando solicitações, oferecendo informações sobre produtos e serviços e garantindo uma experiência positiva durante o contato.

Principais responsabilidades:

Atender chamadas receptivas e/ou ativas com cordialidade e eficiência;

Esclarecer dúvidas, registrar ocorrências e oferecer soluções de acordo com os procedimentos da empresa;

Direcionar demandas para os setores responsáveis quando necessário;

Manter atualizado o sistema de atendimento com informações precisas;

Seguir roteiros de atendimento, respeitando os padrões de qualidade e tempo de resposta;

Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes.

Ensino médio completo;

Boa comunicação verbal e escrita;

Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;

Conhecimentos básicos em informática (digitação, navegação e uso de sistemas);

Disponibilidade para atuar em escala de horários.

Competências comportamentais:

Cordialidade e empatia;

Agilidade e organização;

Resiliência e paciência em situações de pressão;

Trabalho em equipe e proatividade.

PRESENCIAL

ENDEREÇO: MORUMBI - Av. Albert Einstein, 454 - Jardim Leonor São Paulo - SP, 05652-000

Quer saber mais sobre a gente e fazer parte do time que está construindo o futuro?

#VemSerSpreader

Transformando o mundo com tecnologia

Somos quase 2.500 Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma100% remota, dependendo do modelo de contrato. Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração.

Inovação para desenvolver o futuro

A Spread é uma empresa de inovação com 41 anos de história, oferecendo soluções completas em tecnologia e negócios digitais. Atualmente, contamos com um portfólio robusto de serviços, que inclui o desenvolvimento de aplicações, Quality Assurance, IT Outsourcing, Talent on Demand, além do desenvolvimento de soluções em Inteligência Artificial e consultoria e implementação em SAP e S/4HANA. Atuamos com uma abordagem customer centric, onde a experiência do cliente é prioridade e orienta nossas ações e estratégias. Esse compromisso se reflete em nosso NPS de 75 pontos, um indicador que nos posiciona na zona de qualidade e comprova a confiança e a satisfação dos nossos clientes.

Diversidade, Equidade & Inclusão

Aqui a diversidade e inclusão não é apenas uma palavra, mas sim um compromisso genuíno. Trabalhamos para fazer com que todas as pessoas Spreaders se sintam valorizadas, respeitadas e capacitadas para alcançar o pleno potencial. Reconhecemos que a verdadeira diversidade vai além de questões superficiais e abrange uma ampla gama de características, como gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades.