Atendimento que soluciona! 💬
Se você gosta de se comunicar, é atencioso e tem potencial para oferecer um atendimento de qualidade, essa vaga é para você!
Como Técnico de Atendimento, você será responsável por atender nossos clientes atuais, prestando suporte em questões financeiras, como dúvidas sobre boletos, faturas e pagamentos.
Durante a jornada de trabalho, o contato com os clientes será feito pelo telefone, garantindo um atendimento claro e eficiente com empatia e foco na resolução de problemas.
Buscamos alguém comunicativo, organizado e com vontade de aprender!
Responsabilidades e atribuições
Este será seu dia a dia como Técnico de Atendimento:
- Prestar atendimento aos clientes por telefone, esclarecendo dúvidas sobre questões financeiras como boletos, faturas e pagamentos.
- Registrar e acompanhar os atendimentos no sistema, garantindo o retorno dentro dos prazos estabelecidos.
- Atualizar cadastros e informações financeiras dos clientes, quando necessário.
- Atuar com empatia, clareza e foco na resolução, buscando oferecer uma experiência positiva em cada contato com o cliente.
Requisitos e qualificações
- Conhecimento básico em informática.
- Boa digitação.
- Boa comunicação.
- Ensino Médio completo.
São diferenciais:
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Domínio em digitação.
Competências comportamentais:
- Comunicação e simpatia: Saber ouvir e se expressar de forma clara e amigável.
- Empatia: Entender as necessidades e sentimentos do cliente, oferecendo suporte humanizado.
- Organização e foco: Gerenciar tarefas e atendimentos de forma eficiente com qualidade e agilidade.
- Resiliência: Lidar com situações desafiadoras com calma e profissionalismo.
Informações adicionais
Salário 💰:
- R$1.621,00
Horário de trabalho 🕛:
- Segunda à sexta de 15h40 às 22h;
- Sábado de 11h às 17h.
Conheça nossos benefícios 🥰:
- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;
- Assistência médica e odontológica;
- Wellhub;
- Descontos em planos de Internet;
- Vale-Transporte;
- Seguro de vida;
- Auxílio Creche;
- Auxílio para dependente PCD;
- Desconto no Deezer;
- Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros.
Tá esperando o que? Venha ser um #Valeneter 💙
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Mapeamento Comportamental
- Etapa 4: Entrevista com Recursos Humanos
- Etapa 5: Entrevista com Gestor
- Etapa 6: Contratação
SOBRE A VALENET
Há mais de 25 anos, estabelecemos um padrão de excelência no mercado de telecomunicações em Minas Gerais. Com uma rede própria que ultrapassa 17 mil km, operamos uma infraestrutura robusta de internet 100% fibra óptica, telefonia fixa, TV por assinatura, segurança e transformação digital, atendendo mais de 120 localidades e conectando mais de 200 mil clientes.
Temos orgulho em ser o 2º maior provedor de internet de Minas Gerais e estar entre os 20 maiores do Brasil, segundo ranking da Anatel. Nosso time, formado por mais de mil colaboradores, é a base do nosso sucesso.
Somos movidos pelo compromisso com a inovação, a qualidade e a excelência no atendimento. Valorizamos um ambiente que promove desenvolvimento pessoal e profissional, sempre guiado pelos nossos valores.
