Salário: R$ 1.500 a R$ 3.000 por mês
Área: Outros
Nível: Junior
· Realizar cotações de fretes e orçamentos: Atender solicitações de clientes recebidas por telefone, WhatsApp ou e-mail, efetuando cotações, prestando informações e esclarecendo dúvidas.
· Atendimento ao cliente: Recepcionar ligações externas para o setor de cotação, registrar e encaminhar as demandas conforme procedimentos internos, assegurando atendimento cordial, ágil e eficiente.
· Acompanhamento de comunicações: Monitorar e responder e-mails relacionados a cotações, bem como acompanhar demandas e atualizações recebidas via telefone e WhatsApp.
· Gestão de ocorrências: Realizar tratativas de eventuais ocorrências ligadas às cotações, seja por telefone, WhatsApp ou e-mail, garantindo resolução das pendências e satisfação do cliente.
· Atualização de cotações: Proceder com alterações, atualizações ou ajustes em cotações previamente enviadas, conforme solicitação do cliente.
· Agendamento de coletas: Efetuar agendamento de coletas de mercadorias quando necessário, alinhando detalhes junto ao cliente e setor operacional.
· Relacionamento com parceiros: Manter contato com funcionários das empresas parceiras (Alianças), realizando cotações esporádicas conforme demanda, por telefone, WhatsApp ou e-mail.
· Cadastro de clientes: Cadastrar clientes pagadores no sistema SSW, repassando informações ao setor de contas a receber para análise de crédito.
· Gestão de pagamentos: Em casos de clientes com restrição de crédito, negociar e orientar o pagamento antecipado via link de pagamento, Pix ou depósito bancário, garantindo a confirmação antes do agendamento de serviços.
· Suporte a gestão: Apoiar em outras atividades administrativas correlatas, conforme orientação do superior imediato.