* Requisitos:
Experiência com atendimento ao cliente interno e externo.
Experiência com cobrança e negociação.
Ensino médio completo.
Ensino superior completo será um diferencial.
Boa comunicação verbal e escrita.
Habilidade de atuação sob pressão
Habilidade de negociação.
Conhecimento básico de excel.
* Atividades:
· Contatar com os clientes inadimplentes, para cobrança dos títulos em aberto,
pelos diversos canais de comunicação da empresa.
· Identificar e registrar em ocorrências da fatura, os motivos pelos quais os
títulos não foram pagos e havendo divergências reclamadas pelo cliente,
transferir a demanda para a Assistente do Setor Cobrança, para posterior retorno
ao cliente.
· Realizar negociação e recuperação do crédito junto aos inadimplentes,
apresentando propostas dentro dos procedimentos da Política de Cobrança da
Empresa.
· Realizar inserção/negativação dos títulos inadimplentes junto ao Serasa
Experian, após devida checagem dos documentos emitidos de acordo com os
registros em Nota Fiscal da mercadoria transportada, certificando que a cobrança
está correta.
· Comprometer-se com as metas de Recuperação de Crédito da Inadimplência.
Identificar as primeiras faturas de clientes novos, entrantes pára-quedas, cujas
faturas sejam de valores expressivos, procedendo com a Checagem de Crédito.
