Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês
Área: Outros
Nível: Junior
No Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica, encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe, valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso. Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e incentivamos constantemente o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.
Responsabilidades:
- Realizar o atendimento aos consorciados após a adesão, esclarecendo dúvidas e prestando orientações sobre pagamentos, assembleias, contemplações e uso da carta de crédito;
- Acompanhar o processo de contemplação e orientar o cliente sobre a documentação necessária;
- Intermediar a entrega do bem adquirido ou a liberação do crédito junto à administradora de consórcios;
- Atualizar os dados dos clientes no sistema e manter registros organizados;
- Realizar ações de relacionamento e retenção, como acompanhamento de inadimplentes e oferta de renegociação;
- Apoiar a equipe comercial com informações sobre os clientes ativos e status das cotas vendidas;
- Monitorar indicadores de satisfação e propor melhorias nos processos de pós-venda;
- Participar de treinamentos e manter-se atualizad@ sobre as normas e produtos da empresa.
Pré-Requisitos:
- Ensino Médio Completo, desejável Ensino Superior cursando em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins);
- Experiência com atendimento ao cliente ou pós-venda, preferencialmente no setor de consórcios, financiamentos ou serviços financeiros;
- Habilidade com manuseio de sistemas e Pacote Office intermediário.
Informações Adicionais:
- Remuneração competitiva;
- Benefícios adicionais, como vale transporte,vale alimentação, vale refeição, Convênio Universidade Veiga e Sesc
- Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
- Possibilidade de crescimento dentro da empresa.
ESTA VAGA TAMBÉM É DESTINADA A PESSOA COM DEFICIÊNCIA.